ГОСТ РИСО 18091—2016
- происходят из политики в области качества местного управления;
- периодически и систематически пересматриваются;
- доведены до сведения всех в соответствующих функциях и уровнях местных органов власти;
- измеримы и могут быть оценены;
- ориентированы на постоянное улучшение в рамках глобальной деятельности местных органов
власти.
Для получения информации иданных о степени достижения цели в области качества руководство
должно разработать процессы мониторинга, измерения и оценки. Местным органам власти следует так же
обеспечить доступность внешней информации по достижению целей в области качества для своих
потребителей/граждан.
Для определения приоритетов и расстановки по ним категорий для улучшения качества в местных
органах власти нужно использовать методологию оценки, приведенную в приложении В. Результатом
применения методики может стать формирование новых или пересмотр уже существующих целей в
области качества.
П р и м е ч ан и е — Учитывая ожидания потребителей/граждан в долгосрочных инфраструктурных проек
тах. необходимо, чтобы администрация местных органов власти с осторожностью вносила изменения, касающие
ся целей в области качества, которые могут повлиять на такие проекты.
5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества
ISO 9001—2008 Системы менеджмента качества. Требования
5.4 Планирование
5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества
Руководство должно обеспечивать;
a) планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества для вы
полнения требований 4.1, а также для достижения целей в области качества;
b
) сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в
нее изменений.
Местные органы власти должны рассмотреть возможность использования стратегического плана
разработки, в который включены;
- краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели;
- система интегрированной диагностики, контрольной проверки, оценки и мониторинга для дости
жения надежных результатов местных органов власти (см. приложение В);
- идентификация потенциальных областей разработки;
- установление приоритетов программ, проектов и действий, готовности ресурсов {включая опти
мальное число профессионалов с соответствующими потенциальными возможностями о планирова
нии и менеджменте процесса разработки);
- диагностика организации (преимущества/слабые места и угрозы/возможности),
- выявление рисков, их определение, оценка и смягчение отрицательных последствий.
П р и м е ч ан и е — Подробное описание в приложении В.
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
ISO 9001—2008 Системы менеджмента качества. Требования
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
Руководство должно обеспечивать определение и доведениедо сведения персонала организа
ции представление о мере ответственности и уровне его полномочий.
Руководство должно предусмотреть разработку схемы организационной структуры, определя ющей
структуру организации и порядок подчиненности. Ответственность и полномочия могут быть
12