ГОСТ РИСО 18091—2016
П р и м е ч а н и е — Термин «производственная среда» относится к условиям, в которых выполняют
работу, включая физические, экологические и другие факторы (такие как шум. температура, влажность, осве
щенность или погодные условия).
Местные органы власти должны выявить факторы производственной среды, влияющие на каче
ство их различных продуктов/услуг (например, туризм, вывоз отходов, уборку улиц, офисные продукты/
услуги), контролировать и определять действия по их улучшению.
Ктаким факторам могут относиться человеческие и эргономические факторы, связанные со сред
ствами и оборудованием, используемыми персоналом или потребителями/гражданами (например, пло
щадь. распределение и функциональность рабочего пространства, соответствие мебели и оборудова
ния для работы, обеспечение ограниченных возможностей, поддержка сигнализации и визуализации), а
также факторы окружающей среды (например, соответствующие освещение, нагрев/охлаждение и
вентиляция рабочих мест), влияющие на процессы местных органов власти.
Местные органы властидолжны обеспечить механизмы обратной связи, которые позволят инфор
мации, предложениям и пожеланиям от персонала и потребителей/граждан способствовать улучшению
производственной среды.
7 Процессы жизненного цикла продукции
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
ISO 9001—2008 Системы менеджмента качества. Требования
7 Процессы жизненного цикла продукции
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
Организация должна планировать и разрабатывать процессы, необходимые для обеспечения
жизненного цикла продукции. Планирование процессов жизненного цикла продукции должно быть со
гласовано с требованиями кдругим процессам системы менеджмента качества (4.1).При планировании
процессов жизненного цикла продукции организациядолжна установить подходящим для нее образом:
a) цели в области качества и требования к продукции;
b
) потребность в разработке процессов и документов, а также в обеспечении ресурсами для
конкретной продукции;
c) необходимую деятельность по верификации и валидации, мониторингу, измерению, контро
лю и испытаниям для конкретной продукции, а также критерии приемки продукции.
d) записи, необходимые для обеспечения свидетельства того, что процессы жизненного цикла
продукции и продукция соответствуют требованиям (4.2.4).
Результат этого планирования должен быть представлен в формо. соответствующей практике
организации.
Примечания
1Документ, определяющий процессы системы менеджмента качества (включая процессы жизненного цик
ла продукции) и ресурсы, которые предстоит применять к конкретной продукции, проекту или контракту, можно
рассматривать как план качества.
2 При разработке процессов жизненного цикла продукции организация может также применять требова
ния 7.3.
Для того чтобы предоставлять продукты/услуги. местные органы власти должны разработать про
цессы. которые включают в себя:
a) выявление и анализ требований клиентов/граждан, законодательных и нормативных требова
ний. применимых к продукту, и собственных требований организации:
b
) проектирование и разработку продукции/услуг в целях удовлетворения этих требований;
c) вспомогательные процессы, такие как управление компетенциями, финансовый менеджмент,
обеспечение ресурсами и управление инфраструктурой;
d) процессы менеджмента, такие как анализ менеджмента, анализ политики и стратегии ее раз
вития, процесс учета и процесс противодействия коррупции.