ГОСТ РИСО 18091—2016
c) оценивать результативность принятых мер;
d) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятель
ности и вкладе в достижение целей в области качества;
в) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке,
навыках и опыте (4.2.4).
Местные органы власти должны:
a) систематизироватьдействия по определению необходимости обучения или повышения квали
фикации путем сопоставления требований, предъявляемых работой, с текущими уровнями компетент
ности персонала.
b
) с помощью обучающих и просветительских программ обеспечить, вне зависимости от типа
программы, весь персонал достаточным уровнем знаний о политике, целях и методах их достижения в
области качества:
c) разработать планы программы обучения или других мероприятий, таких как перераспределе
ние обязанностей, использование новых технологий или привлечение нового персонала, для того что
бы обеспечить задействование компетентного персонала:
d) оценить эффективность программ обучения;
e) через запланированные интервалы времени оценить результаты выполненныхдействий и обе
спечить обратную связь с процессом;
0 по мере необходимости изучать потребности в обучении и определять дальнейшие действия.
6.3 Инфраструктура
ISO 9001—2008 Системы менеджмента качества. Требования
6 Менеджмент ресурсов
6.3 Инфраструктура
Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфра
структуру. необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура
может включать в себя, если применимо:
a) здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда;
b
) оборудование для процессов (как технические, так и программные средства);
c) службы обеспечения (такие как транспорт, связь или информационные системы).
Как правило, местные органы власти ответственны за предоставление местным потребителям/
гражданам инфраструктуры, в которую входят объекты для водоснабжения, уличного освещения, для
сбора и утилизации отходов, школы, спортивные площадки и кладбища. Другой важной составляющей
инфраструктуры являются ресурсы, необходимые для поддержки процессов системы менеджмента ка
чества местного управления, однако не входящие в состав конечных продуктов/услуг. Примерами таких
ресурсов являются правительственные учреждения, средства обмена информацией, компьютерные
сети, мебель для офиса, программное обеспечение и транспортные средства.
Местные органы власти должны планировать предоставление и обслуживание инфраструктуры
в соответствии с требованиями потребителей/граждан, процессов и предоставляемых продуктов/услуг.
Планы для инфраструктуры должны предусматривать идентификацию и смягчение отрицательных по
следствий любых связанных с инфраструктурой рисков.
6.4 Производственная среда
ISO 9001—2008 Системы менеджмента качества. Требования
6 Менеджмент ресурсов
6.4 Производственная среда
Организация должна создавать производственную среду, необходимую для достижения соот
ветствия требованиям к продукции, и управлять ею.
17