ГОСТ РИСО 18091—2016
достижении результата. Важное значение интегрированности этой системы обусловлено тем. что при
достаточной надежности в определенных областях деятельности местные органы власти могут быть
недостаточно надежными в других областях.
П р и м е ч ан и е — В менеджменте качества термин «надежность» отсутствует, поэтому используют термин
«управляемые условия», который более подходит к области стандарта.
Важно, чтобы при определении процессов системы менеджмента качества местные органы вла
сти приняли во внимание процессы, необходимые для стабильного обеспечения продуктами/услугами
своих потребителей/граждан (см. приложение А). В состав процессов входят организационные (ключе
вые). эксплуатационные (базовые) и поддерживающие (вспомогательные) процессы, а также процессы
менеджмента, процессы предоставления продуктов/услуг и любые другие процессы, необходимые для
эффективного функционирования системы менеджмента качества. В приложении В местным органам
власти приведена методология диагностики для оценки масштаба охвата и завершенности их процес
сов и продуктов/услуг. Использование приложения В для интегрированной диагностики — это предпо
чтительная начальная точка потребителей настоящего стандарта.
1.2 Применение
ISO 9001—2008 Системы менеджмента качества. Требования
1 Область применения
1.2 Применение
Требования настоящего стандарта являются общими и предназначены для применения всеми
организациями независимо от их вида, размера и поставляемой продукции.
Если какое(ие)-либо требование^) настоящего стандарта нельзя применить вследствие специфи
ки организации и ее продукции, допускается его (их) исключение.
При допущенных исключениях заявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы,
если эти исключения подпадают под требования раздела 7 и не влияют на способность или ответ
ственность организации ZAJQ2 4Х продукцией, соответствующей требованиям потребителей и соот
ветствующим обязательным требованиям.
Все руководящие материалы, представленные в настоящем стандарте, универсальны и примени
мы для любых местных органов власти независимо от их типа, размера и ассортимента предоставля
емых продуктов/услуг.
В своих интересах пользователь может по мере необходимости применять рекомендации, содер
жащиеся в настоящем стандарте в целом или частично.
2 Нормативные ссылки
Нормативные документы, полностью или частично упомянутые в настоящем стандарте, обяза
тельны для их применения. Для датированных документов используют только указанное издание. Для
недатированных документов используют самое последнее издание ссылочного документа (с учетом
всех его изменений):
ISO 9001—2008 Системы менеджмента качества. Требования
2 Нормативные ссылки
Следующие ссылочные документы обязательны для заявления на этот документ. Для датиро
ванных справок применяется только процитированная редакция. Для недатированных справок при
меняется последний выпуск ссылочного документа (включая любые поправки).
ИСО 9000:2005 Система менеджмента качества. Основные принципы исловарь (ISO 9000:2005.
Quality management systems — Fundamentals and vocabulary)
Никаких дополнительных методических материалов не требуется.
2