ГОСТ Р ИСО/МЭК 19770-1— 2014
Продолжение таблицы С. 1
К л ю ч е в ы е
р е з у л ь т а т ы о б л а с т и
И С О / М Э К 1 9 7 7 0 -1
С с ы л к а и а
И С О /
М Э К 1 9 7 7 0 -1
У р о в е н ь
п о И С О /
М Э К 1 9 7 7 0 -1
К л ю ч е в а я
о б л а с т ь I 8 P L
(б и б л и о т е к и п е р е д о
в о й п р а к т и к и 1 А Г Г А М )
Я п о н с к а я
п е р е д о в а я
п р а к т и к а
S A M А С
К л ю ч е в а я
о б л а с т ь
С о Ы Т 4 .1
определены обязанности
конкретных назначен
ных лиц по управлению
поставщиками, с целью
получения полной кар
тины ответственностей
по управлению каждым
поставщиком
4.6.2.2.31
Уровень 3
Управление
поставщиками
8 Операци
онное
управление
AI5 Поставки
ИТ-ресурсов
Р02 Определение
информационной
архитектуры
РОЗ Определе
ние направления
технологического
развития
Р04 Определение
ИТ-лроцессов,
организационной
структуры и взаи
мосвязей
АН Выбор реше
ний по автомати
зации
AI5 Поставки
ИТ-ресурсов
DS2 Управление
услугами сторон
них организаций
разрабатываются при
глашения на участие в
тендерах на поставку
программного обеспе
чения или связанных
услуг, с целью обеспече
ния учета процессом
требований кSAM. в
том числе требований к
управлению уровнями
обслуживания, средствам
контроля безопасности,
управлению версиями и
изменениями
46.22.a2
Уровень 3
Управление
закупками.
соответствием.
программами
8 Операци
онное
управление
DS2 Управление
услугами сторон
них организаций
выпускаются офици
альные отчеты (не реже
одного раза в 6 мес) о ра
боте поставщиков, их до
стижениях и проблемах
с документально зафик
сированными выводами
и решениями о принятии
любых необходимых мер
4.6.2.2.аЗ
Уровень 3
Управление
поставщиками
8 Операци
онное
управление
DS2 Управление
услугами сторон
них организаций
организацией раз
работаны. утверждены
и выпущены политики и
процедуры для управ
ления отношениями на
стороне клиентов, в част
ности. включающие:
4.6.2.2.Ь
Уровень 4
8 Операци
онное
управление
Р01 Разработка
стратегического
плана развития
ИТ
81