ГО СТ Р ИСО/МЭК 19770-1— 2014
нив. например шрифты, графику, аудио- и видеозаписи, шаблоны, словари и документы. (См. также 1.2 «Область
применения»).
2 Пользователь настоящего стандарта должен определить собственную область действия для своего при
ложения. и может ограничить типы программного обеспечения, учитываемые в области действия. (См. также раз
дел 1 «Цель документа»).
[ИСО/МЭК 2382-1:1993. 01.01.08]
3.15 менеджмент программных активов (SAM): Эффективное управление, контроль и защита
программных активов в масштабах организации и эффективное управление, контроль и защита инфор
мации о связанных активах, необходимых для управления программными активами.
П р и мечани е — Соответствующее определение в Библиотеке инфраструктуры информационных тех
нологий (InformationTechnotogylnfrastrijclureLibrary, ПИ®) — «вся инфраструктура и процессы, необходимые для
эффективного управления, контроля и защиты программных активов в пределах организации на протяжении всех
стадий ее жизненного цикла».
3.16 составляющая лицензия: Лицензия на использование программного обеспечения в форме,
в которой оно было первоначально приобретено или получено и которая непосредственно связана с
закупочными документами.
П р и ме ч ани е — Составляющая лицензия может содержать условия, требующие ее использования в со
четании с другой лицензией или лицензиями, с целью получения действующей полной лицензии (3.6). Составля
ющая лицензия также может предоставлять право на использование будущих версий программного обеспечения,
или определять способы ее обновления или замены на новую версию, или отоваривать соответствующие огра
ничения. или описывать методы обновления лицензии посредством объединения с другой лицензией, непосред
ственно связанной с другим закупочным документом.
4 Процессы SAM
4.1 Общие положения
4.1.1 Определение и отношение к менеджменту услуг
Под менеджментом программных активов понимается эффективное управление, контроль и за
щита программных активов в масштабе организации, а также эффективное управление, контроль и
защита информации о связанных активах, необходимых для управления программными активами.
Процессы SAM, в соответствии с их определением в настоящем стандарте, согласованы и пред
назначены для поддержки менеджмента ИТ-услуг. в соответствии с определением стандарта ИСО/МЭК
20000
-
1
.
4.1.2 Обзор процессов SAM
Концептуальная основа процессов SAM имеет комплексный характер и сама по себе не отражает
уровни, описанные во введении или в раздело 5 «Уровни».
Концепция процессов SAM структурирована по трем основным категориям:
a) процессы организационного управления SAM:
b) базовые процессы SAM;
c) первичные интерфейсы процессов SAM.
Структура процессов SAM с разбивкой по трем основным категориям приведена на рисунке 2.
6