4.3.5 Непрерывное совершенствование SAM
4.3.5.1 Цель
ГОСТ Р ИСО/МЭК 19770-1— 2014
Цель процесса «Непрерывное совершенствование SAM» состоит в опреПрименимо к уровню 4
делении и реализации возможностей усовершенствования там. где они
оправданы, при использовании как программного обеспечения и связан
ных активов, так и самих процессов SAM
4.3.5.2 Результаты
Р е з у л ь т а т
У р о в е н ь
1234
Реализация процесса «Непрерывное совершенствование SAM» позволит организации продемонстрировать
следующее:
а) в организации имеется механизм сбора и учета предложений по усовершенствованию•
SAM, поступающих из всех источников в течение года
Ь) в организации регулярно выполняются оценки, классификации и утверждения для вклю•
чения предложений по усовершенствованию в планы реализации и совершенствования
SAM
4.4 Процессы инвентаризации SAM
4.4.1 Общие положения
Процессы инвентаризации SAM формируют и поддерживают все учетные записи и отчеты по про
граммному обеспечению и связанным активам, а также реализуют функционал управления данными,
обеспечивающий целостность управления программным обеспечением и связанными активами в дру
гих процессах SAM.
Процессы инвентаризации SAM являются основой не только SAM, но и всего управления конфи
гурациями. Управление конфигурациями — более широкая категория, чем SAM. так как оно охватывает не
только все ИТ-активы (не только программное обеспечение и связанные активы), но активы, не
относящиеся к ИТ. а также взаимоотношения между всеми этими активами. В контексте программы,
охватывающей весь менеджмент ИТ-услуг, процессы инвентаризации SAM рассматриваются как часть
управления конфигурациями.
Для обеспечения надлежащего функционирования всего процесса SAM и любых процессов ме
неджмента ИТ-услуг (базирующихся на процессах инвентаризации), процессы инвентаризации необхо
димо выполнять на регулярной основе.
П р и мечани е — Стандартизированные информационные структуры, например, определенные в других
частях настоящего стандарта, облегчают использование информационных процессов SAM. в том числе обеспечи
вают их автоматизацию.
Процессы инвентаризации SAM состоят из следующих групп процессов:
a) идентификация программных активов;
b
) управление инвентаризацией программных активов;
c) контроль программных активов.
4.4.2 Идентификация программных активов
4.4.2.1 Цель
Цель процесса «Идентификация программных активов» состоит в отПрименимо к уровням 1 и 4
боре. группировании и классификации по соответствующим характе
ристикам необходимых классов активов, обеспечивающих эффектив
ное управление программным обеспечением и связанными активами
15