ГОСТ Р ИСО/МЭК 19770-1— 2014
Продолжение таблицы С. 1
К л ю ч е в ы е
р е з у л ь т а т ы о б л а с т и
И С О / М Э К 1 9 7 7 0 -1
С с ы л к а и а
И С О /
М Э К 1 9 7 7 0 -1
У р о в е н ь
п о И С О /
М Э К 1 9 7 7 0 -1
К л ю ч е в а я
о б л а с т ь I 8 P L
(б и б л и о т е к и п е р е д о
в о й п р а к т и к и 1 А Г Г А М )
Я п о н с к а я
п е р е д о в а я
п р а к т и к а
S A M A C
К л ю ч е в а я
о б л а с т ь
С о Ы Т 4 .1
в организации имеются
письменные подтвержде
ния: выполнения ука
занных выше процедур
проверки и выполнения
последующих коррек
тирующих мер вплоть до
успешного устранения
причин всех выявленных
исключительных ситуа
ций
4.5.5.2.Ь
Уровни
1 -4
Управление
соответствием.
документацией
1 Политика
МЕ2 Мониторинг
и оценка систе
мы внутреннего
контроля
МЕЗ Обеспече
ние соответствия
внешним требова
ниям
Р04.8 Ответствен
ность за риск,
безопасность и
соответствие тре
бованиям
4.6 Процессы и интерфейсы управления операциями SAM
Цель процессов и интерфейсов управления операциями SAM состоит в выполнении функций операционного
управления, необходимых для достижения общих целей и преимуществ SAM
4.6.2 Управление отношениями и контрактами SAM
Цель процесса «Управление отношениями и контрактами SAM» состоит в управлении отношениями с другими
как внешними, так и внутренними организациями, предоставлении непрерывных качественных услуг SAM и
управлении всеми контрактами на поставку и обслуживание программного обеспечения и связанных с ним
активов и услуг
Реализация процесса
«Управление отношени
ями и контрактами SAM»
позволит организации
продемонстрировать
следующее:
4.6.22
Р01 Разработка
стратегического
плана развития
ИТ
РОЗ Определе
ние направления
технологического
развития
РОЮ Управление
проектами
организацией разработа
ны. утвеждены и выпуще
ны политики и процедуры
для управления отноше
ниями с поставщиками,
поставляющими про
граммное обеспечение и
связанные с ним активы
и услуги, характери
зуемые следующими
особенностями:
4.6.2.2.аУровень 3
Управление
поставщиками
8 Опера
ционное
управление:
процессы
управления
операциями
SAM
AI5 Поставки ИТ
ресурсов
Р01 Разработка
стратегического
плана развития
ИТ
Р02.4 Управление
целостностью
Р04 Определение
ИТ-процессов,
организационной
структуры и взаи
мосвязей
Р04.14 Политика
и процедуры в
отношении при
влекаемых специ
алистов
80