ГОСТ Р ИСО/МЭК 19770-1— 2014
Кроме того, для оценок различных систем управления желательно применение общего подхода. Поскольку
организации используют и другие стандарты (для целей, не связанных с SAM), им необходимо исключить дублиро
вание и объединить функциональность стандартов, зная, что одни те же принципы и опыт могут быть применены
повторно, например во всей работе по усовершенствованию стандартов систем управления. В будущем будет
реализовано больше возможностей объединения и повторного использования стандартов, что позволит повысить
рентабельность использования стандартов.
План развития стандартов требований кпроцессам охватывает три поколения стандартов, созданных таким
образом, чтобы организации могли извлекать выгоду от работы по оценке и соответствующей сертификации, кото
рая полностью доступна.
D.2.3 Поколения требований к процессам
D.2.3.1 Первое поколение — ИСО/МЭК 19770-1:2006
ИСО/МЭК 19770-1:2006 описан в терминах, сходных с технической спецификацией продукта. Полное соот
ветствие в ИСО/МЭК 19770-1:2006 определяется как достигнутое, если сумеет продемонстрировать, что все тре
бования были удовлетворены; в качестве доказательства используются полученные результаты.
Требования ИСО/МЭК 19770-1:2006 широко распространены в качестве базовой инфраструктуры процессов
SAM. Он остается твердой основой для формирования требований кстандартизованным процессам SAM. Однако
подход кобеспечению соответствия, основанный на принципе «все или ничего» и требующий достижения резуль
тата по каждой цели, многими организациями обычно рассматривается как слишком жесткий.
D.2.3.2 Второе поколение — ИСО/МЭК 19770-1:2012
ИСО/МЭК 19770-1:2012 (текущая редакция ИСО/МЭК 19770-1) подразделяет требования ИСО/МЭК 19770-
1:2006 на ряд групп, именуемых уровнями. Все определенные в ИСО/МЭК 19770-1:2006 результаты (с порядковыми
номерами) закрепляются за уровнями, и такие уровни связаны с признанными отраслевыми практиками идругими
руководствами. О соответствии ИСО/МЭК 19770-1:2012 может быть заявлено отдельно по каждому уровню; такое
соответствие также может быть заявлено в отношении либо результатов процессов (как в ИСО/МЭК 19770-1:2006).
либо достижения целей. Возможность достижения соответствия на уровнях решает основную проблему стандарта
ИСО/МЭК 19770-1:2006 — всеохватносгь и чрезмерную требовательность для большинства организаций.
D.2.3.3 Третье поколение — ИСО/МЭК 19770-1:20хх (будущий стандарт системы управления)
Будущее развитие требований кпроцессам в семействе стандартов ИСО/МЭК 19770 должно отразить готов
ность включения этих стандартов в комплексную инфраструктуру стандартов системы управления. Такое развитие
также позволит применять подход коценке на базе моделей зрелости возможностей, надежно зарекомендовавший
себя в других областях и хорошо согласующийся с другими параллельно ведущимися разработками стандартов
(например. ИСО/МЭК 20000).
ИСО/МЭК 19770-1:20хх будет продолжать разрабатывать варианты демонстрации соответствия, определен
ные в стандартах первых двух поколений. В этом поколении можно будет обеспечивать соответствие на уровнях
оценки, определенных для ИСО/МЭК 33000 (ранее ИСО/МЭК 15504) из семейства стандартов оценки процессов
ИСО/МЭК. Третье поколение ИСО/МЭК 19770-1:20хх также облегчит согласованную оценку на основе собственных
моделей зрелости возможностей SAM.
101