ГОСТ Р ИСО/МЭК 19770-1— 2014
Продолжение таблицы С. 1
К л ю ч е в ы е
р е з у л ь т а т ы о б л а с т и
И С О / М Э К 1 9 7 7 0 -1
С с ы л к а и а
И С О /
М Э К 1 9 7 7 0 -1
У р о в е н ь
п о И С О /
М Э К 1 9 7 7 0 -1
К л ю ч е в а я
о б л а с т ь I 8 P L
(б и б л и о т е к и п е р е д о
в о й п р а к т и к и 1 А Г Г А М )
Я п о н с к а я
п е р е д о в а я
п р а к т и к а
S A M А С
К л ю ч е в а я
о б л а с т ь
С о Ы Т 4 .1
получение результатов в
соответствии с утверж
денным планом SAM
4.2.3.2.Ь2
Уровень 2
Управление
программами
2 Системы
Р04 Определение
ИТ-процессов,
организационной
структуры и взаи
мосвязей
принятие и внедрение
необходимых политик,
процессов и процедур
4.2.3.2.ЬЗ
Уровень 2
Управление
программами.
политиками
2 Системы
РОб Информи
рование о целях
и направлениях
развития ИТ
ведение точного учета
программного обеспече
ния и связанных активов
4.2.3.2.Ь4
Уровень 2
Управление
программами
2 Системы
Р01.4 Стратегиче
ский план ИТ
обеспечение управления
и технических согласо
ваний, требуемых для
закупки, развертывания
и контроля программных
активов
4.2.3.2.Ь5
Уровень 2
Управление
закупками
2 Системы
РОЮ.8 Ресурсы
проекта
управление контрактами,
отношениями с поста
вщиками, внутренними
клиентами
4.2.3.2.Ь6
Уровень 2
Управление
программами.
документацией.
поставщиками
2 Системы
Р04 Определение
ИТ-процессов,
организационной
структуры и взаи
мосвязей
Р08.4 Акцент на
потребностях за
казчика
РОЮ Управление
проектами
DS1.6 Рассмотре
ние соглашений
об уровне обслу
живания и кон
трактов
определение потребно
стей в усовершенствова
ниях и их реализация
4.2.3.2.Ь7
Уровень 2
Управление
программами
2 Системы
DS10.4 Интегра
ция управления
конфигурацией,
управления инци
дентами и пробле
мами
эти обязанности дово
дятся до сведения всех
связанных с SAM частей
организации тем же обра
зом, что и другие полити
ки (уровня организации и
локальные)
4 . 2 . 3 . 2 . С
Уровень 2
Управление
коммуникацией
и обучением
2 Системы
Р04.6 Определе
ние должностных
обязанностей
и полномочий
53