ГОСТ Р ИСО/МЭК 19770-1—2014
5.5 Уровень 4. Полное соответствие настоящего стандарта SAM
На рисунке 6 показаны группы процессов, включенные в уровень 4.
1
OttttmOA 4кцКп nt урмм#
РкоичиыИ и»игтн*урсеп»to вяша’шюл урвшл
Рисунок 6 — Уровень 4. Полное соспветсгеие настоящего стандарта SAM
Естественными группированиями, включенными в этот уровень, являются следующие:
a) стратегический SAM (SAM представляет собой инструмент реализации иявляется частью стра
тегии и планирования);
b
) расширенные процессы жизненного цикла менеджмента услуг;
c) лучшие в своем классе процессы SAM (не включены в более низкие уровни).
37