ГО СТ Р ИСО/МЭК 19770-1— 2014
Приложение Е
(справочное)
Отраслевые подходы к оценке зрелости процессов
Е.1 Введение
Подходы к оценке зрелости процессов не включены в нормативный текст настоящего стандарта. Однако на
такие подходы имеется значительный рыночный спрос, поэтому этот подход предполагается включить в состав
разрабатываемого третьего поколения настоящего стандарта (см. D.2 «План развития стандартов требований к
процессам»).
Желательно и полезно иметь возможность оценивать эффективность внедрения процессов, описанных в
ИСО/МЭК 19770-1:20Э6. используя определенную модель зрелости возможностей. Однако среди множества соз
данных моделей на сегодняшний день отсутствует определенная и глобально принятая модель зрелости возмож
ностей для оценки SAM. Разработка определенной и глобально принятой модели зрелости возможностей для
оценки SAM потребует дополнительного времени и объединения подходов, основанных на всех частях ИСО/МЭК
19770 и других доступных рыночных методологиях.
Управление как государственными, так и частными организациями требует четкого понимания того, насколь
ко хорошо осуществляется управление программными активами в организации. Четко определенная модель зре
лости возможностей позволит организациям использовать объективные измерения при оценке
эффективности процессов SAM. Сосредотачиваясь на результатах процессов SAM, а не на используемых
методах, организации смогут принимать более качественные решения, направленные на совершенствование
процессов SAM. Кроме того, организации, сравнивая свои показатели с показателями аналогичных организаций,
смогут получить допол нительную ценную информацию.
Эффективные процессы SAM связывают людей, инструменты/технологии и методы в один общий механизм,
ориентированный на достижение поставленных целей. По мере повышения зрелости программы SAM. процессы
SAM становятся более качественными и согласованными в рамках всей организации. Однако каким образом ор
ганизация может объективно оценить, насколько эффективно результаты процессов SAM отвечают поставленным
целям. Именно здесь может пригодиться модель зрелости возможностей по установке программного обеспечения
SAM.
Используя четко определенную модель зрелости возможностей какоснову согласованной оценки, организа
ции могут получить более объективные измерения и более осмысленные результаты.
Модель зрелости возможностей определяет инфраструктуру для оценки эффективности реализованных
процессов достижения поставленных целей. Такая модель зрелости возможностей будет иметь различные уровни
эффективности, необходимые для достижения цели. Уровни будут варьироваться от базового (не обеспечиваю
щего эффективность) до уровня передовой практики. На основе оцененного уровня возможностей или зрелости
организации смогут определить необходимые улучшения процессов для достижения требуемой эффективности.
Кроме того, при оценке модели возможностей или зрелости могут использоваться системы измерений, позволяю
щие организациям сравнивать уровни зрелости своих процессов с процессами других организаций.
Целью модели зрелости возможностей SAM является:
1) создание определенной модели оценки эффективности процессов SAM для достижения цепей;
2) согласование этой модели с существующими стандартами зрелости возможностей (например, с широко
распространенным подходом ИСО/МЭК 15504), для того чтобы организации могли использовать согласованные
подходы кизмерению процессов: и
3) создание методологии, с помощью которой организация может отслеживать непрерывное совершенство
вание в рамках программы SAM.
Кроме того, предполагается создать дополнительное руководство, с помощью которого организации смогут
улучшить процессы, относящиеся к программе SAM.
Е.2 Основные модели зрелости возможностей
Е.2.1 Обзор
В настоящее время имеется множество четко определенных моделей зрелости возможностей, используе
мых для оценки управления процессами. Из них наиболее распространенными моделями измерений, использу
емыми для оценки связанных с SAM процессов, являются следующие: ИСО/МЭК 15504:2003 (часто именуемый
SPICE); Control Objective for Information and related Technology (СоЫТ) («Цели контроля для информационных и
смежных технологий»): Capability Maturity Model Integration (CMMI) («Интегрированная модель зрелости процес
сов программного обеспечения»); Business Process Maturity Model (BPMM) («Модель зрелости бизнес-процессов»);
Microsoft’sSoftware Asset Management Optimization Model (SOM) («Модель оптимизации управления программными
активами Microsoft»); lAITAM’s 360Assessment Model («Модель оценки IAITAM 360») и стандарт управления актива
ми (SAMAC) Software Asset Management Standards («Стандарт управления программными активами, ассоциация
102