ГО СТ Р ИСО/МЭК 19770-1— 2014
4.3.4 Мониторинг и проверка SAM
4.3.4.1 Цель
Цель процесса «Мониторинг и проверка SAM» состоит в обеспеченииПрименимо куровням 2 и 4
достижения общих целей управления SAM
4.3.4.2 Результаты
Результат
Уровень
1
2
3
4
Реализация процесса «Мониторинг и проверка SAM» позволит организации продемонстрировать следующее:
1) оценки достижений целей управления SAM и выполнения плана SAM:
2) подведения итогов работы по всем производственным показателям, установленным в
плане SAM и в соглашениях об уровне обслуживания, относящихся кSAM.
Примечание — Соглашения об уровне обслуживания, устанавливающие требования
SAM, могут относиться не только кSAM;
3) выдачи сводного изложения результатов процесса «Проверка соответствия SAM»:
4) выдачи на основании вышеизложенного заключения о том. действительно ли:
i) утвержденные руководством политики SAM были эффективно распространены по всей
организационной области применения, определенной в контексте настоящего стандарта;
ii) утвержденные руководством процессы и процедуры SAM были эффективно реализова
ны во всей организационной области применения, определенной в контексте настоящего
стандарта;
5) краткого изложения любых выявленных исключительных ситуаций и действий, которые
может понадобиться выполнить в результате вышеизложенного;
б) определения возможностей улучшения обслуживания, относящегося к программному
обеспечению и связанным активам;
7) определения потребности в пересмотре политик, процессов и процедур в плане обе
спечения их постоянной адекватности, полноты и правильности
а) в организации не реже одного раза в год проводится формальная проверка с целью:•
Ь) владелец процессов SAM формально утверждает итоговые отчет, документы, решения•
и меры, и направляет их копии в правление или эквивалентный орган организации
При мечани я
1 Этот процесс, по сути, можно считать процессом оптимизации лицензий. Он должен обе
спечить максимальную экономическую эффективность лицензирования. В качестве базо
вого уровня, от которого ведется оптимизация, могут использоваться базовые показатели
стоимости активов. Базовый показатель стоимости — это выбранная организацией основа
учета стоимости программного обеспечения. Таким показателем может быть, например,
базис себестоимости, с помощью которого организация может оценивать изменения со
временем и постоянно отслеживать качество оптимизации, например стоимость лицензий.
2 Этот результат, восновном, используется на уровне 4. На уровне 2 результат имеет огра
ниченное применение, например используется для определения непосредственных воз
можностей усовершенствования
с) в организации проводится периодическая (не реже одного раза в год) проверка того,••
развернуты ли программное обеспечение и связанные активы наиболее рентабельным
способом; и выдаются рекомендации по возможным усовершенствованиям.
14