ГОСТ Р 57314—2016
AS-IS могут быть рассмотрены взаимосвязи входных и выходных данных и их влияние на уровень
производительности. Тогда кросс-функциональная группа специалистов может детально разработать
дорожную карту проекта и план измерений, собрать и оценить конкретные данные и нестыковки про
екта компании и. в конечном счете, провести анализ и приоритезацию требуемых выходных данных,
относящихся к планируемым рабочим характеристикам.
5.2.4 Содействие реализации программного обеспечения
lRM-модель используется для преобразования множества IT систем с бизнес-процессами в мо
дернизированное IT приложение, которое поддерживает бизнес-процессы в синхронном режиме. Про
граммные решения могут разрабатываться на базе внутренних процессов в зависимости от того, как они
будут определены штатной рабочей группой по управлению процессами.
Дополнительно к этому IRM-модель может также использоваться партнерами по цепочке поставок
с целью гармонизации процесса обслуживания их поставщиков услуг и для бенчмаркинга эффективно
сти работы различных поставщиков услуг с использованием общей системы оценки. IRM-модель обе
спечивает взаимодействие с другими моделями, такими как SCOR. Aachen РРС и GSCF для области
цепочек поставок с целью разработки интегрированной структуры процесса, включающей в себя как
область обслуживания, так и область цепочек поставок.
6 IRM-модель в контексте управления бизнес-процессами
В качестве репозитария процессов IRM-модель предлагает набор процессов, приемлемых для по
ставщиков промышленных услуг, использующих общепризнанную конвенцию по моделированию про
цессов.
6.1 Репозитарий процессов IRM-модели
Полный репозитарий процессов IRM-модели содержит структурированные в иерархии стандар
тизированные описания процессов обслуживания с различными степенями детализации с тем. что бы
позволить пользователям проводить анализ основных причин отклонений рабочих характеристик.
Процессы IRM-модели связаны посредством входных-выходных данных и устанавливают партнерские
интерфейсные процессы с другими стандартными ВРМ-моделями. На рисунке 3 схематически пред
ставлена иерархия процесса на двух уровнях.
Уромнь 1
(Стрлтвпмвмш
процессы)
А
1
Уро—1Ь2
ОфояяЬиифыгуряцш)
А
Процкхы КМ-мордли на
уроню 1 огропяпяют во область
ции-ш ип и пилит, атака
строгаю?сбелрвеш т и ноли
длясферы пбслуппамиия
дюолры
_______________
Науровне
я
гм-ыодвлисфера
оДатуаим ина и ш т быть
оснфигурнраннадляораджиния
стрвганй я цапвй с петиты онаном
кпюлро*. Наданном уроаьа
постшамуслугтаюльяуют
операционнуюограллао,
ориентированноюношпротные
_
Рисунок 3— Иерархия процесса IRM-модели
Поскольку структура IRM-модели охватывает относящиеся к цепочке поставок бизнес-услуги в
производственно-сервисных сетях поставщиков услуг, пользователи могут управлять различными пер
спективами их бизнеса е трех направлениях, как это показано на рисунке 4.
- Преобразование стратегий обслуживания в функциональные цели и измеримые действия пу
тем корреляции приоритетных задач с производственными возможностями (иерархических уровней —
5