ГОСТ Р 57314—2016
Проблематика
Для обслуживания, предлагаемого на коммерческой основе, риски могут быть снижены путем уравновеши
вания платежей за услуги и конкретными полученными выгодами — это достигается применением системы типа
«оплата по мере предоставления услуги», но только если условия предоставления и оплаты услуги должным об
разом оформлены.
Для решения этой задачи требуется методология определения и обслуживания этих процессов как постав
щиком услуг, так и их потребителем.
Результаты
IRM-модель позволяет расширить бизнес-процессы за пределы ведомственных границ и областей применения.
Методический подход на базе IRM-модели позволил SKF определить бизнес-стратегии, преобразовывать их в
процессы, смоделированные процессы реализовать в IT-системах, а также создать интеллектуальное управление.
IRM-модель использовалась для создания прототипа управления парком ветроэнергетических установок,
который моделирует/демонстрирует следующие возможности:
- интегрирует поставщика услуг в крупные корпоративные сети;
- реализует модели для различных сервисных стратегий (обслуживание, реагирующее на обстоятельства,
профилактическое обслуживание, диагностическое обслуживание и т. д.);
- повышает уровень обслуживания заказчика.
Все это является этапами, необходимыми для успешного управления бизнес-процессами. Пример использо
вания показан на рисунке А.2.
АирнвныАраивнг(фофипвкпмквмджгипстичас1Ю1и уцш р и р яДыунм—
оВвщи— на
Рисунок А.2 — Стратегии технического обслуживания, смоделированные с помощью IRM-модели —
Пример использования N?1
Пример использования №2 — Разработка интерфейса для ERP-систем/систем технического обслуживания
В развитие процессов, определенных для управления парком ветроэнергетических установок, второй при
мер делает акцент на дальнейшей разработке бизнес-процессов на уровне операции (уровень 4 I уровень 5) с
целью определения требований к программному обеспечению для взаимодействия между ERP-системами и систе
мами технического обслуживания.
Профиль деятельности партнера
См. профиль деятельности партнера в примере использования N91.
Бизнес-модель
SKF обеспечивает полную системную интеграцию путем внедрения современных схем мониторинга состоя
ния и защиты в общую систему контроля производственного объекта. Такая интеграция позволяет избежать высоко
затратного непредвиденного времени простоя оборудования и снижает расходы на эксплуатацию и обслуживание.
С этой целью были разработаны различные аппаратные средства и соответствующее программное обеспе
чение:
39