ГОСТ Р 57314—2016
Тип процесса: адаптация
Ош
цдли
Вцппш ча требованийж мим ситапловимм
ауиимтлцищгопортфеляуслуг
Вввдымвноздосуслугвпортфельуслуг
Уттмншяютретю» цтообрш ш т, атавшфмил
иуоюмй ЯЯНМ1joiyr
РирвСопшретпужтук» оп#р#ц»сн«ж урони#
Ь я ч н и р и ш т
• Прот оифа— м#wipnniw цмдпвдшташрооочшм!—
• Oip#fl#iw#Mпотвмршг
шых т ш
мюаиитмавькрыншник
евшАнЛа
• Идвнтифжлщя сереясныхтребовалнй н шпргаедешб
aCOOiBtrCiud с портфелемуслу
1
1
• Гфоряботтм и ойсу*п# #<вуггая Д предоставления
nw m m tiyvyiy
Рисунок 7 — Процессы адаптации
7.3 Процессы реализации
Фаза реализации является фазой выполмения/оказамия услуги, которая следует непосредственно
после фазы адаптации и в рамках которой выполняются обязательства, согласованные в контракте
или договоре на оказание услуг. Поставщик услуг и сеть поставщика услуг сводит вместе все ресурсы,
аппаратные средства и оборудование, программные средства и персонал с целью реализации сервис
ного решения в интересах заказчика. Основная цель фазы реализации — это надежно и эффектив но
реализовать сервисное решение таким образом, чтобы удовлетворить требованиям как заказчика, так
и самого поставщик услуга (см. приложение Б в части SPMS).
Фаза реализации включает в себя все аспекты, связанные с анализом требований к ресурсам
и с определением плана реализации, которым руководствуются в процессе реализации услуги с мо
мента начала до завершения ее оказания. Руководствуясь планом реализации, необходимые для ап
паратных средств и оборудования компоненты и изделия закупаются или обеспечиваются из внутрен
них ресурсов, предварительно конфигурируются, а затем проходят испытания на соответствие. После
этого указанные компоненты и услуги доставляются к месту осуществления работ, где они
монтируют ся. устанавливаются и окончательно конфигурируются. На завершающем этапе конечные
результаты работ испытываются на соответствие требованиям соглашения или контракта, чтобы
зафиксировать факт завершение данного этапа. Помимо этого фаза реализации включает в себя
обучение персонала как с использованием собственных ресурсов, так и с использованием сайта
заказчика, а также обеспе чение документацией по выполнению услуги для последующего ее
использования. Общий вид фазы реализации приведен на рисунке 8.
10