ГОСТ Р 57314—2016
Окончание таблицы 3
Совместные соглашения по услугам
Показатели эффективности
Надежность операций обслуживания
Длительность цикла выполнения услуги
Затраты на обслуживание
Эффективность обслуживания
Воспринимаемое качество обслуживания
Воспринимаемая стоимость обслуживания
8.1.2 Фаза реализации на уровне 2
Фаза реализации на уровне 2 начинается с планирования необходимых для работы ресурсов и
операций (например, материалов, активов, персонала, программы испытаний). По завершении плани
рования необходимое для обслуживания оборудование, если таковое предполагается, должно быть
изготовлено либо закуплено, а затем транспортировано в назначенное место. Там указанное обору
дование должно быть установлено, протестировано, а затем сертифицировано и одобрено всеми уча
ствующими сторонами. Общий вид фазы реализации приведен на рисунке 13, а все детали указаны в
таблице 4.
■Ih ilH Ч> )РП11М1МП<Щ1~ИJI■«■■■!
Т а б л и ц а 4 — Процессы реализации услуг по техническому обслуживанию. входныеУвыходные данные, наи
лучшие практики и показатели эффективности
Технологическая карта процесса
Планирование деятельности по реализации
Предварительное конфигурирование сервисных продуктов и активов
Поставка сервисных продуктов и активов
Выходные данные
Распределение сервисных ресурсов
Установленная система обслуживания
Протоколы установки и испытаний
Акт сдачи-приемки
Установка и конфигурирование системы обслуживания
Тестирование и сертификация системы обслуживания
Входные данные
План реализации услуги
Получаемый материал
Получаемые услуги
Правила конфигурирования
Команда обслуживания
Решение о готовности к использованию
17