ГОСТ Р 57314—2016
Itan процесса:улрешит»
Оинотмицит
• Опцию уснут
ткягт
у соотишо цю бц ши ижтршпи
• Дпсттшиюnfhipiincn уроююдбгщппмшооашио
трябомммм«оошмм
• ац№ЮИяСплу*тйц|Н»нь*и>уроде) гфброелкпгемык
усяугЛтоититпаяаффмошностмипотираладля
aid
пжаивню)
• Постомюодочиею т е с т а обауяиииа
• П ш и ф о тии опдшюй о0ощппюи1мя не ошю— трибоит й
MHawia
• А дчатш я пцюс т роадооооОндюм ирату (пироонил,
мжтаршл, абордосншию)
• й1|вмка дкггепьности постеаи|иков услуг с цельно пооышния ев
риоуштитмикоты
• ВмТг&вланмеОч&паэИв&ЭчжуГЙррбяупьтвтам5«*1Й>ИОввыше
оцежи
Рисунок 9 — Процессы управления
7.5 Процессы поддержания
Последняя фаза IRM-модели. фаза поддержания, обеспечивает инфраструктурную поддержку
выполнения операций обслуживания, начиная от фазы адаптации до фазы управления. Основной це
лью фазы поддержания является определение основополагающих бизнес-правил, а именно, регулиру
ющих принципов, которыми руководствуются всо обслуживающие организации. Вторая основная цель
фазы поддержания — это обеспечение неограниченного и постоянного доступа к информации по всем
операциям обслуживания и на всех иерархических уровнях. Помимо этого фаза поддержания коррели-
руется с менеджментом ресурсов с целью обеспечения доступности и сохранения ресурсов, необходи
мых для обслуживания, до того момента, когда они станут необходимыми для операций обслуживания.
Общий вид фазы поддержания представлен на рисунке 10.
1
0
1
Тип
процесса:поддержание
Оанмныидили
• О|фидшиююооюио1ж]1ш жяц|«б»ю1и«нф«пир)иеи«1р1шд(
npiHifnOa
• ^Ладитесьанмфаннчвннйм ипостаннсидоступесинфаршцки
дш ним ишрадЛ nffi мущ т м
• тевдюгесь вдоступ
пили
ресурсов длясбесгенетя
flmiipiBiJhiuuHоперацийобслужимия
• ОпределитестрйгеггОупра леи яресурс»и, юфхилиил,
Вижи-дитшиит.а
Ключами рм м м я
•
Простите ив*ми*мн!Рф**ле»ишперсоналом
• Обпвригпа менеджментдйты х
• Обппгитгиуфиипинии Втншнпритюмяин
• Упростите 1Ю|Дм»ж I регулировфня)
Рисунок 10 — Процессы поддержания
Фаза поддержания в основном связана с обеспечением поддержки обслуживающей организации
со стратегической, информационной и ресурсной точек зрения. В части стратегии фаза поддержания
12