ГОСТ Р 57314—2016
- информационные системы:
- необходимость разработки IT-соединения для передачи заказов:
- показатели качества работы:
- необходимость адаптации количественных показателей для этапов хранения и длительности циклов;
- необходимость оценки поставщиком услуг удовлетворенности заказчика в части выполнения своих обя
зательств.
Рисунок А.6 — Бизнес-процессы «как должно быть» (ТО-BE) для услуг упаковки
Результаты и полученные выгоды
IRM-модель обеспечивает сильную поддержку в части определения сценария «как должно быть» (ТО-ВЕ).
Используя указанный технологический процесс уровня 3. который был разработан с помощью предусмотренных
процессов IRM-модели уровня 2. для обоснования разработки конкретных действий требовалась реализация пи
лотного проекта. Входные и выходные информационные потоки сценария ТО-8Е также оказывали поддержку при
определении первого проекта требуемой IT-инфраструктуры, а также для однозначной идентификации ответствен
ности, которую необходимо измерить с помощью проверенных показателей эффективности.
43