ГОСТ Р 57314—2016
Приложение Б
(справочное)
Определение ключевых показателей эффективности (KPI) для SPMS — Уровень 1 / Уровень 2
Все показагели эффективности структурированы в иерархии, от стратегического Уровня 1 (ключевые пока
затели эффективности) вниз вплоть до эксплуатационных количественных показателей. Эти уровни определены в
соответствии с иерархией IRM-модели. Чтобы понять, как эти показатели эффективности можно измерить, в
данном приложении дается их определение.
44