ГОСТ Р 57314— 2016
Приложение В
(справочное)
Глоссарий терм инов вхо д н ы х/в ы хо д н ы х данны х
Н аименование термина
О пределение термина
Протокол приемки
Всоответствии с требованиями заказчика протокол приемки подразуме
вает одобрение заказчиком соответствующего уровня выполнения услу
ги. Протокол готовится непосредственно перед оказанием услуги либо
по факту оказания услуги
Распределение сервисных ресурсов
Резервирование материалов, активов, персонала и сторонних услуг, не
обходимых для осуществления деятельности по реализации
Анализ данных об обслуживании и
производстве
Поступающие от заказчика аналитические данные или подробная ин
формация о ранее проведенном обслуживании либо об изменениях в
производственных данных в результате обслуживания (при наличии)
Наличие/доступность активов
При ограниченных ресурсах (доступных активах) наличие активов озна
чает. доступен или нет актив вданный момент времени
Активы
Термин, который охватывает всевиды физических объектов, задейство
ванных впроизводственном процессе, тоесть оборудование, транспорт,
вилочные погрузчики и т. п.
Планирование активов
Перечень имеющихся активов, который предоставляет подробную ин
формацию об их технических характеристиках и местонахождении в
данный момент
Данные об аварии
Данные об аварии охватывают все виды данных, относящихся к авари
ям. например время происшествия аварии, последствия, версии причин
аварии
План-график реализации
План, содержащий информацию о том. когда будет осуществляться де
ятельность. запланированная врамках фазы реализации
Правила и стратегии бизнеса
Установленные промышленностью общие методики, стратегии, правила
и методы ведения бизнеса
Заказ’заявка на обслуживание
Заявка на обслуживание содержит информацию, направляемую заказ
чиком поставщику услуг
Компоненты / Модули
Компоненты (детали) / модули изделия, которые требуются для ком
плектации более сложных сервисных активов
Правила конфигурирования
Правила управления конфигурацией продукта, которые включают в
себя менеджмент наиболее важных подпроцессов, необходимых для
управления жизненным циклом отдельных единиц/позиций, включая
основные предметы снабжения, пути доставки, рационализацию и спе
цификацию (перечень) материалов
Знания заказчика
Знания и опыт заказчика в отношении модифицированной производ
ственной системы
Заявка заказчика
Заявка от заказчика на конкретный продукт или набор продуктов. К за
явке часто относятся как к фактическому запросу в отличие от прогно
зируемого запроса
Профиль заказчика (клиентское досье)
Документация о сфере деятельности заказчика, которая включает в
себя адрес, контактные данные, кредитную историю и историю покупок,
предпочтения заказчика, включая требования к транспортировке, ста
тус. требования к доставке и т. п.
Требования заказчика кобслуживанию
Сервисные требования, относящиеся к запросам заказчика, включая
прогноз рынка сбыта и фактические заказы/неподтвержденные (невы
полненные) заказы
Поставленная производственная си
стема
Поставленная производственная система является производственной
системой, которая отправлена назад в адрес заказчика после выполне
ния поставщиком услуг всех необходимых работ по обслуживанию
55