ГОСТ Р 57132—2016
2.10 явные знания (explicit knowledge): То. что уже известно, то есть те знания, которые уже
сообщались идокументировались, например, в базеданных. Эти знания можно выражать словами или
числами, и распределять по документам, спецификациям, руководствам и т. п.
2.11 человеческий капитал (human capital): Функциональные возможности отдельных людей,
необходимые для предоставления решений заказчику и состоящие из их личностных качеств, компе
тенций (навыков и знаний), взглядов и образа мыслей (с ориентацией на нужды потребителя).
2.12 информация (information): Данные в контексте, которому приписывается определенный
смысл.
П р и м е ч а н и е — Понятие «информация* согласуется с понятием «данные». Добавляет значения вели
чин для понимания предмета а заданном контексте. Является источником знаний.
2.13 интеллектуальный капитал (intellectual capital): Относится к потенциальной ценности раз
личных компонент или потоков капиталов в организации, взаимоотношения и совместная деятель
ность. которая может увеличивать ценность и применимость этого потенциала для решения реальных
бизнес — или организационных задач.
П р и м е ч а н и я
1 Интеллектуальный капитал применяют для практических решений, которые вносят свой вклад в перевод
ценности этого потенциала в финансовые или организационные активы.
2 Это обобщающий термин, который включает в себя интеллектуальную собственность, нематериальные
ресурсы и активы знаний.
3 Вид нематериальных активов включает в себя три подкатегории,человеческий капитал, структурный капи
тал. капитал заказчика. Может включать знания сотрудников, информацию о производственныхпроцессах, экспер
тов. продукты производства, заказчиков, конкурентов, интеллектуальную собственность в виде патентов и
лицензий (находящихся в ведении регулятивных органов для защиты общественных интересов).
2.14 знания (knowledge): Объем восприятий инавыков, которые придуманы людьми. Объем зна
ний увеличивается пропорционально поступающей информации.
П р и м е ч а н и я
1 Существует множество контекстных определений знания. В настоящем стандарте также см. следующие
термины:
- сопряженные знания;
- ноу-хау;
- рабочие знания;
- неформализованные (неявные) знания.
2 Набор данных и информации (с точки зрения некоторой определенной информационной технологии).
Включает также различные комбинации новой технологии, производственного опыта, эмоций, верований, значе
ний величин, идей, интуиции, любопытства, мотивации, стилей обучения, отношения, способность доверять, спо
собности решать сложные проблемы, открытости, умения работать в компьютерной сети, коммуникабельности,
отношения к риску, наличия духа предпринимательства. Использование знаний приводит к накоплению ценных
активов, улучшает способность действовать и принимать эффективные решения. Вотличие от формализованного
знания существует знание неформализованное. Оно также может быть индивидуальным и коллективным.
2.15 аудит знаний (knowledge audit): Метод, используемый для идентификации и понимания
структуры знаний, их использования, потоков, активов и ресурсов в организации, а такжедля оценки их
согласованности с целями организации.
П р и м е ч а н и я
1 Осуществляется путем анализа организации (стратегический аудит знаний) или анализа подразделения
организации, например, структурной единицы, группы, департамента или рабочей зоны (тактический аудит знаний)
для определения знаний, которые необходимо поддерживать, а также анализа потребностей, необходимых для
достижения намеченных целей, которые состоят в прояснении того, что знаниями необходимо управлять, и анали за
процессов, с помощью которых будет обеспечиваться управление. Обычно аудит знаний позволяет исследовать
потоки неформализованных знаний, специальных знаний и навыков персонала и партнеров, а также культуру и
сообщества в организациях.
2 Аналогично аудиту информации, который сконцентрирован на формализованных знаниях, не существует
какой-либообщепринятой методологии аудита знаний. Обычно аудитзнаний включает в себя преобразование зна
ний. анализ потребностей, анализ социальных сетей, аудит связей/квалификаций и использует количественные и
качественные методы исследований.
3 Результатом аудита знаний могут быть карты знаний, которые должны обеспечивать анализ использова
ния знаний и их практическое применение в целевой среде, анализ сильных и слабых сторон обмена знаниями и
3