ГОСТ Р 57132—2016
Возможно, менеджеры в области исследований и разработок всегда понимали ценность знаний и
поэтому с трудом воспринимали аргументы в пользу реализации рабочих методов, основанных на М3.
Тем не менее, разумное внимание к М3 может способствовать сокращению времени, необходимого
для оценки новых идей и научных исследований, что, в свою очередь, может сократить общее время
выхода продукции на рынок, сэкономить средства и ресурсы, уменьшить количество дублирующихся
работ, повысить инновационность и формализовать (картировать) навыки с целью создания новых
сообществ и дополнительных стимулов для профессионалов в части экспериментирования в области
М3. Крайне необходимым для области исследований и разработок является то, что М3 может способ
ствовать управлению теми знаниями, которые уже имеются и которые еще необходимо получить, полу
чению знаний быстрее конкурентов и встраиванию новых знаний в рабочие процессы, а также
созданию новых видов конкурентоспособных знаний, обеспечивающих получение новых выгод на
рынке.
5.7 Менеджмент знаний и подрядные работы (аутсорсинг)
5.7.1 Общие сведения
Многие организации способны экономить свои ресурсы и выделять больше времени на реализа
цию ключевых компетенций посредством тщательно спланированного, стратегически оправданного
аутсорсинга.
При инициировании процесса согласования аутсорсинговых работорганизациидолжны предель
но детально изучить возможности поставщиков аутсорсинговых услуг на предмет предоставления
высококачественных решений по обучению сотрудников, которые будут представлять производствен
ные мощности организации. Каждый успешный процесс согласования в части аутсорсинга должен
основываться на ответственности за обоснованные руководящие принципы. Последнее означает, что
обе стороны разделяют понимание стратегических приоритетов, а также плана управления интеллек
туальным капиталом, связанным с соответствующими стратегическими компонентами. Путем упреж
дающего управления интеллектуальным капиталом перед подписанием договора на проведение
аутсорсинговых работ организации могут надеяться на повышение качества и результатов деятель
ности сотрудников, независимо от их постоянного места нахождения в структуре.
5.7.2 Менеджмент знаний и вывод производства за рубеж (офшоринг)
Размещение компанией части своей производственной деятельности за рубежом (офшоринг),
как и аутсорсинг в более общем смысле — это сложный процесс, который часто является лишь фраг
ментом гораздо более широкой стратегической перспективы. Организациям необходимо разработать
основудля принятия решения, где и какразмещать их бизнес-деятельность. Использование офшорин
га является частью бесконечных поисков крупными организациями путей повышения эффективности
своей деятельности и снижения затрат. Эта тенденция особенно проявляется в деятельности отделов
оперативного учета и контроля и технической поддержки, которая, по определению, напрямую не
ориентирована на клиента и поэтому открыта для размещения в местах с более низкими издержками.
Можно выделить несхолько связанных между собой направлений, в которых смена места расположе
ния является одним из основных элементов:
- автоматизация штатных работ, которые могут осуществляться без вмешательства человека;
- разделение деятельности, в целях оптимизации работ, чтобы ее мог выполнять один и тот же
человек. Например, бухгалтер мог раньше выполнять широкий круг задач, от предоставления консуль
таций до стандартного бухгалтерского учета, теперь же он может сосредотачиваться на решении кон
сультативных задач более высокого уровня, тогда как более рутинные части работ либо
автоматизированы, либо введены в совместные работы по обслуживанию;
- консолидация аналогичных мероприятий о коллективные работы по обслуживанию. Вместо
каждого профильного подразделения, имеющего собственный фонд оплаты труда или кредиторскую
задолженность, их деятельность можно осуществлять гораздо более эффективно в одном подразде
лении;
- коммерциализация совместной деятельности либо путем ее осуществления в подразделении,
получающем прибыль в организации, либо путем ее распределения между акционерами системы аут
сорсинга;
- перенос места выполнения совместных мероприятий в место, которое, как правило, выбирает
ся с учетом затрат и наличия у сотрудников определенных навыков (например, знание иностранного
языка).
Пример — Оборонная отрасль
Национальный оборонный подрядчик США осущ ест вил аут сорсинг своей деятельности
(в оффшоре и оншоре) для сокращ ения затрат, обеспечения доступа квалиф ицированных рабочих и
30