ГОСТ Р 57132—2016
- для упрощ ения последст вий от использования ресурсов и соблюдения прав — ограничение
числа применяемых средств и подходов;
- введение яполучателей» передаваемых знаний в качестве ключевых координат оров (например,
посредников знаний) или. по крайней мере, в качестве «наблюдателей» для дост ижения немедленной
синергии и избежания дублирования;
- попытка сохранения от ношений с носителями знаний после прекращения дейст вия их кон
тракта.
Конечная цель — предотвращ ение потерь знаний путем концент рации внимания на ключевых
областях. Процесс приводит к оперативному обучению и передаче знаний, если он осущ ествляется
сот рудниками («посредниками знаний»), кот орые могут либо сами использоват ь переданные знания,
либо несут ответственность за прием на работу, обучение, наставничество, консультирование или
управление персоналом в рамках проекта.
6.10.2 Менеджмент знаний и менеджмент работоспособности
Люди могутдостаточно эффективно управлять своим временем, однако хроническая усталость и
подверженность стрессам по-прежнему являются серьезной преградой на пути к эффективности про
изводства. Существует мнение, что организации несут огромные и ненужные затраты только из-за
того, что 70 % сотрудников организаций не в полной мере отдают себя работе из-за усталости или
стресса. В этом отношении электронная почта особенно коварна. Проведенный опрос, показал, что 47
% респондентов приносили ноутбуки в выходныедни, и более четверти из них ежедневно входили в
сетьдля просмотра электронной почты. Исследование также показало, что высокий процентадренали
на привлекает, однако он также может быть и смертельным; японское слово «Karoshi» означает
«смерть от переутомления». Первый зарегистрированный случай подобной смерти был зарегистриро
ван в 1969 г.; в настоящее время в Японии отмечается примерно 10 000 таких случаев в год.
Как и в случае с управлением внимания (см. 6.2), понимание менеджмента работоспособности
(energy management) может иметь важные последствия для определения причин неспособности
людей справляться с большими объемами знаний (в частности, явных знаний), поскольку «фактор
перегрузки» может для некоторых людей стать слишком значимым.
6.10.3 Менеджмент знаний и семантически структурированная сеть
Во многих отношениях увеличение количества средств М3, например, программного обеспече
ния для социальных сетей и ведения блогов (см. 6.3). свидетельствует о зарождении направления,
связанного с семантически структурированной сетью (semanticweb). Блоги были, пожалуй, первой вол
ной этого эволюционного процесса, они позволяли людям обнародовать свои сведения в достаточно
структурированной форме, пригодной для автоматизированной обработки этих данных. Сообщества
формируются вокруг блогов в восходящем порядке, неявно определенные посредством агрегирования
и по спискам ссылок на другие блоги («blogrolls»). которые часто объединяют блоги. С точки зрения
менеджера знаний семантически структурированная сеть гарантирует обеспечение и использование
объединенной информации, которая выходит за рамки традиционных постраничных веб-связей.
6.10.4 Менеджмент знаний и «медлительное» управление
«Медлительное» управление» (slow management) может осуществляться, отчасти как реакция на
энергетический кризис (см. 6.10.2). Хотя данный подход не является сам по себе новым, его можно
использовать для объяснения провалов многих проектов в области знаний не из-за недостаточного
финансирования или дефицита кадровых ресурсов, а по большей части — из-за невозможности полу
чателя знаний замедлить на продолжительное время процесс усвоения этих знаний.
6.11Краткие выводы
Менеджмент знаний быстро «распространяется» на различные новые области и методики управ
ления. общей проблематикой и основой которых являетсячеткая ориентация на создание и обмен зна
ниями.
Такие методы, как, например, анализ социальных сетей, предлагают способ изучения нефор
мальныхсоциальных конфигураций, которые, как правило, выпадают из схемы организационной струк
туры. но имеют решающее значение для систем обеспечения обмена знаниями иопытом. Менеджмент
знаний дает организациям новые средства, например, ведение блогов и обученно на примерах про
шлых достижений компании (storytelling), а также новые экспериментальные способы общения иобуче
ния во всех организациях.
Подходы к М3 также помогают формированию все более сложной и нечеткой информационной
среды, в которой работают сотрудники организации и ее клиенты. Такие развивающиеся области, как
40