ГОСТ Р 57132—2016
4 Связь менеджмента знаний с другими функциями организации
4.1 Общие сведения
Для многих организаций запуск отдельных проектов по М3 может производиться по мере необхо
димости. Возможно, им никогда может не потребуется запуск этих проектов в качестве самостоятель
ной функции с выделенными ресурсами. Альтернативный вариант — выполнение проектов в области М3
подругим направлениям, в большей или меньшей степени уже существующим в большинстве орга
низаций. например, в области информационных технологий (IT), маркетинга и коммуникаций, обучения и
образования или управления персоналом.
В одних организациях периодически возникает потребность в сокращении персонала, выполняю
щего внутренние функции — реинжиниринга (реструктуризации) бизнес-процессов. Вдругих организа
циях это приводит к тому, что для приобретения знаний требуются время и опыт, и сотрудникам
организации, принимающим на себя дополнительные работы выбывших коллег, остается меньше
вре мени на обучение. Столь резкие изменения в стратегии организации могут приводить к потере
знаний в определенной области, хотя последующее восстановление прежней стратегии может
потребовать возобновления утраченных знаний, носителей которых уже может не остаться.
Формальные роли М3 уже меньше доминируют, однако сам по себо М3 по-прежнему остается
повсеместным. Например, в государственном секторе, где традиционно чрезмерно полагаются на дан
ные, а не на опыт, это приводило к серьезным проблемам. В настоящее время руководители проектов по
изменениям часто требуют, чтобы ключевые вопросы, претерпевающие изменения, рассматрива лись
через «призму знаний».
По мнению исследователей, единственный способ успешной реализации М3 — это формирова
ние связей с другими функциональными подразделениями организации. И в частном, и в государствен
ном секторе сформировалось общее представление о том. что М3 сам по себе будетраспространяться
по организациям. Еще чаще можно найти гибридные роли: М3 вводитсядля создания дополнительных
функций для тех. кто не являясь специалистом в области М3, назначается организацией
ответствен ным за всю деятельность в этой области.
Отделения и функциональные подразделения связаны меду собой, и М3 беспрепятственно рас
пространяется посетевой организации. Однако в данном случае могут возникнуть трудности с интегра
цией М3 в исследования и разработки, поскольку необходимо соблюдать режим конфиденциальности
(они могут быть закрытыми и предназначаться для сотрудников, которые знакомы с конкретной про
блематикой). Здесь уместна концентрация внимания на согласованности М3 с повседневной
коммерческой деятельностью.
4.2 Менеджмент знаний и управление персоналом
4.2.1 Общие сведения
В настоящее время многие организации постоянно сталкиваются с такими проблемами, как изме
нение взаимоотношений между работниками и работодателями, усиление внешней конкуренции, поэ
тому приспособляемость организации к изменяющимся условиям становится неотъемлемой частью
бизнеса.
Отдел по работе с персоналом часто рассматривают как административный орган, предназна
ченный для определения соответствия профиля работ с набором навыков сотрудников, распределе
ния льгот и пособий и проведения выездных интервью. Несмотря на то, что большинство организаций
малоделают для того, чтобы свести вместе эти установленные процедуры, ситуация в этой сфере все же
меняется. Иерархические структуры начинают размываться и переходить к более однородным
рабочим методикам, а в некоторых случаях функция управления персоналом осуществляется
благодаря методике М3.
Отделы по работе с персоналом нередко занимаютдостаточно выгодное положение, способству
ющее достижению успеха тех программ по М3, которые направлены на приобретение и многократное
использование знаний сотрудников организации. Управление персоналом также может способство
вать формированию культуры сотрудничества, которая будет стимулировать создание свободного
потока знаний в направлении достижения намеченных организацией целей. Управление персоналом
при создании наукоемкой продукции и оказании соответствующих услуг, как правило, может быть
связано:
- с ключевой контактной информацией:
- учебными материалами;
- новыми сотрудниками или материалами для вводного инструктажа;
и