ГОСТ Р 57132—2016
может быть косвенной или незначительной, поскольку каждое подобное приложение способно или не
способно обеспечивать конкретную поддержку МЗ-процессов.
На данный момент не существует основ для эффективного и действенного использования М3 в
части получения большего объема данных об издержках. Эти данные являются приоритетными, их
массив достаточно большой, но они находятся в непригодной для обработки форме, поэтому сначала
нужно провести их аудит и только после этого применять.
Пример
— Совершенствование информационной среды: метод идентификации, или классиф ика
ция барьеров в области обмена информацией.
Навыки М3 могут с пользой применяться в стратегически сф ормированном управлении данны
ми организации. В современных организациях каждый сот рудник подвергается воздейст вию инф ор
мационной среды, которая оказывает решающее влияние на выполнение повседневных задач.
Высокое качество инф ормационной среды весьма положительно влияет на продукт ивност ь и мот и
вацию сот рудников. Тем не менее, многие руководит ели часто не знают, с чего начать улучшение
информационной среды своих организаций. Поскольку иногда ресурсов не хватает, любое мероприя
тие должно борот ься с этими недостатками, чтобы обеспечить достижение максимального успеха.
Определение приоритетов мероприятий являет ся ключевым — и в описанном ниже методе приведен
ряд руководящ их принципов для их эф фективной реализации.
В описываемом методе используют ся групповые дискуссии, проводимые для выявления барье
ров в обмене (доступе) информации. При этом необходимо выбрат ь для каждого сеанса дискуссий до
10 участ ников (если это возможно — из одного и того же отдела, ф ункционального подразделения или
группы в организации, поскольку
в
масштабах всей организации в целом могут иметься сущ ес
твенные различия). Д ля каждого ф ункционального подразделения или группы, возможно, потребует ся
организация нескольких дискуссионны х групп (с перекрестной проверкой результат ов дискуссий на
достоверность).
Во время этих сеансов участники должны прокомментироват ь качество информационной сре
ды. просматривая список различных видов информации. Предполагается, что
в каждой
организации
имеют ся виды информации, от личающ иеся прост от ой и дост упност ью использования. Задача дис
куссий состоит в выявлении наиболее проблемных видов информации, например, тех, где сущ ест ву
ют серьезные барьеры. При этом также необходимо принимат ь во внимание то, какие наиболее
важные, как считается, конкретные типы информации пригодны для повседневной работы. Этот
список может, например, выглядет ь так:
- процедуры и методы (политики);
- оперативная информация;
- ноу-хау и компетенции;
- информация о результат ах деятельности;
- мета-информация;
- специф икации;
- результаты и отчетные материалы:
- внешние знания:
- информация о результат ах непрерывного совершенствования.
Для оценки барьеров на пути доступа к различным видам информации, участ ников дискуссий
просили различат ь:
- технические барьеры;
- организационные барьеры (методики/процессы);
- культ урные барьеры (взаимоотношения/лерсональный состав).
После того, как участники дискуссий ознакомились со всем списком видов информации, их попро
сили их ранжировать. Рейтинг будет указывать на те виды информации, где дост уп и
совместное
применение усоверш енст вований можно считать наиболее полезным и актуальным. Эти оценки со
стороны участ ников дискуссий должны дополнят ься определенным подробным анализом и соотве
тст вующ ей проверкой менеджера. На основании полученных результат ов необходимо составить
отчет, кот орый можно использоват ь для убеждения руководст ва высшего звена в том. что необхо
димо предпринимат ь меры в конкрет ных областях информационной среды.
5.6 Менеджмент знаний и инновации
5.6.1 Общие сведения
Руководители высшего звена часто рассматривают М3 несколько абстрактно, адля многихон так
иостается безнадежно труднымдля понимания методом. Тем не менее, организации, которые не взра
щивают ценные идеи своих сотрудников, могут быть быстро поглощены или уничтожены конкурентами.
28