ГОСТ Р 57132—2016
Таким образом, вместо того, чтобы рассматривать М3 как нечто непонятное и расплывчатое, правиль
нее обратить внимание на возможности его интерпретирования и внедрения инноваций.
Менеджмент знаний на самом деле может удачно сочетаться с инновациями, например, в следу
ющих ситуациях.
Деловые встречи. Право на получение знаний, предоставляемое нужному сотруднику организа
ции в нужное время, может способствовать сокращению зачастую длительного этапа «введения в курс
дел» в ходе многих встреч. Это может быть достигнуто методом «одно время/одно место
(same time/same place)» (посредством традиционных встреч, но с использованием средств М3 при их
подго товке). методом «одно время/другое место (same time/different place)» (посредством
видеоконферен ций или каких-либо синхронизированных корпоративных средств) или же
методом «другое время/другое место (different time/different place)» (посредством асинхронных
средств совместной работы, например, программных средств коллективного пользования).
Рабочая среда. Возможно, офис будет все больше рассматриваться как ресурс, который поддер
живает инновационные сессии и проектные мероприятия. Во многих организациях сотрудники работа ют
по системе незакрепленных рабочих мест: при необходимости им предоставляется рабочее место,
однако в основном их работа протекает в дистанционном режиме, но с использованием непрерывного
виртуального доступа к офису. Обладание выбором, работать ли вместе или поодиночке, независимо от
местонахождения, для многих сотрудников может быть ключевым преимуществом.
Веб-сайты. Коллективный (корпоративный) веб-сайт может быть уникальным местом реализа
ции идей и обмена информацией, что позволит организациям разрабатывать новую продукцию или
совершенствовать продукты и услуги (с более высокими возможностями получения дохода и по
более низкой цене).
5.6.2 Будущие инновации
В ближайшие годы многие крупные инновации могут формироваться путем слияния технологий и
использования совершенно новых бизнес-возможностей, обусловленных этим слиянием, что, в свою
очередь, возможно, увеличит потребность в новых методах обмена знаниями между партнерами и
интеграцию знаний из различных областей. Создание интегрированных знаний потребует, с одной сто
роны. пространственной близости потоков знаний и неформального обмена ими. С другой стороны,
глобальные рынки и региональные кластеры также формируют потребность в более интеллектуаль
ных системах связи для привлечения коллектива разработчиков, рассредоточенных по всему миру.
Еще одна тенденция в отношении инноваций и М3 проявляется в том. что системы обмена знаниями
зависят от конкретной структуры инновационной сети и сопутствующих ей продуктов. Таким образом,
будущие исследования в этой области должны привести к конкретным решениям в интересах
промышленности, продукции, систем или возникающих перспективных сетей.
Пример — Применение новой методики
Технологически поддерживаемые сообществе не всегда привлекают к работам одиночных
сот рудников с персональными компьютерами. Они экспериментируют с больш ими циф ровыми экра
нами плазменных панелей (с так называемыми плазменными плакатами), которые размещ аются в
комнатах отдыха. Таким образом, создается гибрид между прост ранст вами вирт уального и ф изичес
кого взаимодействия, а также между онлайн- и оф ф лайн-коммуникациями. Плазменные плака
ты — это интеракт ивные заставки, которые позволяют осущ ест влять непосредственное
сенсорное взаимодействие с ними. С их помощ ью пользоват ели могут от правлят ь, отображать и
считывать циф ровой контент в социальной среде. Исследователи экспериментировали с сетью
плазменных плакатов в рабочей среде собст венных лабораторий. Они отмечали, как эти плакаты
вст роились в повседневные работы лабораторий и как они повысили социальное взаимодействие
между информационными работниками в них. Также они утверждали, что после создания новой разно
видност и связи— циф ровых плакатов — сот рудники стали активнее делиться информацией.
5.6.3 Менеджмент знаний и исследования и разработки
Типичная ключевая роль функционального подразделения исследований и разработок (research
and development. R&D) предполагает ее сходство с принципами и методиками, используемыми в М3.
Выживание многихорганизаций в долгосрочной перспективе будет зависетьот их способности форми
ровать и использовать инновационные идеи, и в результате — выводить на рынок те продукты или
услуги, которые будутотличаться от изделий конкурентов. Во многих отраслях промышленности отве
тственность за исследования и разработки часто возлагают на отдел исследований и разработок.
Информация, знания и способы управления этими активами являются важными факторами успеха
любого функционального подразделения организации, которые приобретают решающее значение для
выполнения в дальнейшем главных задач.
29