ГОСТ Р 57132—2016
Основа менеджмента знаний, европейская перспектива
1 Фокусирование внимания на производственной деятельности должно быть центром любой
инициативы в области М3 и представлять собой дополнительную значимость организации, и может,
как правило, включать разработку стратегии, инновацию продукта (услуги) и разработку, производство и
доставку услуги, поддержку реализации продукции и потребителей. Эти процессы представляют
собой внутренний организационный контекст, в котором создается и применяется знание о продуктах и
услугах, потребителях или технологии.
2 Пять основных видов деятельности в отношении знаний были идентифицированы как наибо
лее широко применяемые: идентификация, создание, хранение, обмен знаниями и их применение. Они
представляют собой второй компонент основы посредством формирования единого процесса.
Эти виды деятельности, какправило, являются составными элементами более широких производ
ственных процессов. Их интеграция и результативность в рамках организации должны поддерживать ся
необходимыми методами и инструментами М3.
3 Средства обеспечения представляют собой третий компонент и включают две основные
дополняющие другдруга категории, называемые персональными и организационными способностями к
знаниям. Эти способности следует рассматривать как средства обеспечения деятельности в отноше нии
знаний.
Персональные знания включают такие способности, как амбиции, профессиональные навыки,
поведение, опыт, инструменты и пунктуальность, которые должны развиваться на персональном и
групповом уровне для создания улучшений на основе управления знаниями.
Организационными способностями к знаниям являются способности, которые руководители дол
жны выявить для обеспечения эффективного управления знаниями в рамках процессов повышения
производительности со стороны внутренних участников (менеджеров и рабочих) ивнешних участников
(поставщиков и потребителей). Это определение задачи, видения и стратегии, проектирование про
цессов и организационных структур, измерение, понимание культуры, применение технологии и
инфраструктуры, а также развитие коллективно доступного знания организации, то есть так называе
мого актива знаний.
Применение системы менеджмента знаний на практике
Комплекс стандартов в области М3 предлагает организациям, заинтересованным в М3, руково
дителям проектов и группам по проекту СМ3 использовать их в качестве основы для первоначальных
обсуждений. Если это поможет организациям в достижении общего понимания, увязке и определении
направления своихдействий, идентификации аспектов СМ3, относящихся кданной организации, пони
мании правильной комбинации этих аспектов, определении, какие процессы подлежат управлению и
пониманию методов развития СМ3 на организационном и индивидуальном уровнях — необходимость
М3 очевидна и несомненна.
v