ГОСТ Р 57132—2016
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
МЕНЕДЖМЕНТ ЗНАНИЙ
Взаимосвязь с организационными функциями и дисциплинами.
Руководство по наилучшей практике
Knowledge management. Linking knowledge management with other organizational functions and disciplines.
A guide to good practice
Дата введения — 2017—06—01
1 Область применения
Настоящий стандарт содержит рекомендации как связать менеджмент знаний (далее — М3) с
другими ключевыми функциями организации и сформировать новые процессы в этих организациях и
между организациями, поэтому он предназначен для сотрудников, менеджеров, руководителей и всех
тех. кто заинтересован в М3.
В настоящем стандарте представлены результаты исследований, а также проведено сравнение
различных подходов и результатов ситуационных исследований. Необходимо отметить, несмотря на
то. что настоящий стандарт затрагивает ряд других областей организационного менеджмента, напри
мер. менеджмент качества, все это делается только ради примера или приведения аналогий. В разде
лах настоящего стандарта содержатся:
- определения основных терминов, используемых в М3 (раздел 2);
- обсуждение того, нужно ли организациям на самом деле уделять значительное внимание М3
(раздел 3);
- описание контекста для связи М3 с другими ключевыми функциями организации (раздел 4). со
сложившимися процессами (раздел 5) и с новыми процессами (раздел 6).
К каждому разделу добавлены краткие сведения о результатах соответствующих ситуационных
исследований, проводившихся в самых разных отраслях промышленности, наряду с разделом «Крат
кие выводы» в конце каждого раздела. Примеры передового опыта призваны привлечь внимание к
существенным различиям между:
- общим описанием М3 и другими частями процесса (действия, предпринимаемые в организа
ции);
- указателями на имеющиеся доказательства (оценка действий).
Настоящий стандарт не устанавливает требований по использованию какого-либо конкретного
подхода к М3. Главная задача настоящего стандарта — создание объективного представления о зна
ниях. имеющихся в организации, основанных на информированности. В организациях всех
типов — государственных и частных, больших и малых, коммерческих и образовательных — должны
понять, в каком направлении развивается эта область управления, и чувствовать себя достаточно
информированными для принятия самостоятельных решений.
2 Термины и определения
В настоящем стандарте используются следующие термины с соответствующими определениями:
2.1 бизнес-аналитика; интеллектуальные ресурсы организации (business intelligence): Сис
тематизированные и проанализированные знания, а также информация, имеющая отношение к орга
низации и способствующая принятию решений с целью повышения своих показателей.
Издание официальное
1