ГОСТ Р 53699—2009
ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
РУКОВОДСТВА
МЕНЕДЖМЕНТ
РЕСУРСОВ
ИЗМЕРЕНИЕ.
АНАЛИЗ
И УЛУЧШЕНИЕ.
ПОТРЕБИ
ТЕЛИ
Удов-
пегве
ренноет ь
Требе-
Вход \
вания
f
ПРОЦЕССЫ
ЖИЗ-ЕНнОГОХЛ
цик
л
а
е —
ПРОДУКЦИИ 2 —
г
Выход
Продукция
Условные обозначения:
_______Деятельность, добавляющая ценность
.............
►Поток информации
Рисунок 1 — Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе
Связь с ИСО 9004
ГОСТ Р ИСО 9001—2008 Системы менеджмента качества. Требования
Связь с ИСО 9004
ИСО 9001 и ИСО 9004 являются стандартами на системы менеджмента качества, которые
дополняют друг друга, но их можно применять также независимо.
ИСО 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут быть
использованы для внутреннего применения организациями, а также в целях сертификации или
заключения контрактов. Стандарт направлен на результативность системы менеджмента качества
при выполнении требований потребителей исоответствующих законодательных идругих обязатель
ных требований.
Ко времени публикации стандарта ИСО 9001:2008 стандарт ИСО 9004 находился на стадии
пересмотра. Новая версия ИСО 9004 будет содержать рекомендации для менеджмента подостиже
нию устойчивого успеха любой организации в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся
среде. ИСО 9004 представляет более широкий взгляд на менеджмент качества, чем ИСО 9001; он
нацеливает на удовлетворение потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон на основе
систематического и постоянного улучшения деятельности организации. Однако этот стандарт не
предназначен для целей сертификации, заключения контрактов и выполнения обязательных требо
ваний.
VI