52
Поскольку вы ответили «нет» на этот вопрос, нижеприведенная информация может быть полезна для вас.
Количество применяемых стандартов по менеджменту качества увеличилось с того времени, когда они были впервые опубликованы в 1987 г. и стали признанным методом, обеспечивающим выбор или идентификацию поставщиков, способных отвечать потребностям крупных организаций. Многие конкуренты на рынке прилагают все усилия, чтобы стать поставщиками для компаний. Некоторые из них более надежные или менее надежные, чем другие.
В прошлом многие крупные организации направляли аудиторов и контролеров для подтверждения соответствия поставщиков их требованиям и условиям контрактов на закупку. Расходы на аудиты и проверки на производственных участках значительно увеличивали расходы на продукцию и задерживали получение важных поставок. ГОСТ Р ИСО 9001 на систему менеджмента качества признан во всем мире как успешно действующий инструмент, обеспечивающий последовательное качество продукции, что приводит при правильном его применении к сокращению расходов закупочных организаций. Во многих случаях организациям и компаниям необходимо провериться/сертифицироваться на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001, чтобы войти в перечень квалифицированных поставщиков закупочных и/или правительственных организаций.
Покупатели могут по-прежнему покупать продукцию у любого поставщика на основе цены и сроков поставки и при этом сознательно идти на риск получить не то, что им надо. ГОСТ Р ИСО 9001 не гарантирует достижения идеальной ситуации, однако он указывает организации путь, обеспечивающий улучшение качества продукции или услуги, в результате чего от этого все получат пользу.
- Экспортируете ли вы свою продукцию или услуги покупателям на рынки других стран, которые требуют соответствия ИСО 9001 как необходимого условия ведения дел?
Закупки у иностранных поставщиков более рискованны, чем закупки у местных поставщиков, однако требования ваших поставщиков проверки/сертификации на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 вселяет еще большую уверенность в совершаемой сделке. Покупатели в некоторых странах и регионах более требовательны к организациям, которые не сертифицированы на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001. В связи с этим для экспортирующих организаций необходимо понять требования рынков, на которые они хотят экспортировать свою продукцию.
- Знаете ли вы, как выбрать пользующийся авторитетом профессиональный орган по сертификации/проверке?
Организации могут сами заявить о соответствии своих систем менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001. Однако такая практика не получила широкого распространения и признания. Потребитель также может проверить поставщика и заявить о соответствии системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001. К сожалению, организации не очень заинтересованы в сертификации своих поставщиков. Наиболее общим подходом для организации является сертификация или проверка третьей стороной, называемой органом по сертификации/аудиту. Такие органы специализируются в подтверждении наличия у организаций системы менеджмента качества и ее соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001. Они сами аккредитованы органами по аккредитации и должны в своей работе соблюдать руководства, опубликованные ИСО и МЭК для регулирования всего процесса сертификации/проверки.
Следует отметить, что сама организация ИСО не оценивает соответствие систем менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и не выдает сертификаты соответствия требованиям этого стандарта. Сертификацию или аудит выполняют независимо от ИСО более тысячи органов по сертификации или аудиту, активно действующих на национальном или международном уровне.
Термины «сертификация» и «проверка» применяют в более широком контексте оценки соответствия, чем только в границах ГОСТ Р ИСО 9001, и стандартизованные определения подтверждают, что они не являются синонимами. Однако в контексте ГОСТ Р ИСО 9001 термины «сертификация» и «проверка» используют взаимозаменяемо и оба термина означают одно и то же. Одному из терминов отдают предпочтение в зависимости от страны. Аналогично этому органы, выдающие сертификаты на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001, называют в некоторых странах «органы по сертификации», а в других — «органы по регистрации» или «регистраторы».
Хотя ИСО и не управляет органами по сертификации, она способствует применению наиболее эффективных методов менеджмента качества и обеспечивает последовательность их деятельности через ИСО/МЭК 17021:2011 «Оценка соответствия. Требования к органам, обеспечивающим аудит и сертификацию систем менеджмента», который устанавливает общие требования к органам, проводящим оценку и сертификацию/проверку систем менеджмента качества на основе ИСО 9001.
- Заключила ли ваша организация соглашение с органом по сертификации/проверке?
Перечень органов по сертификации/проверке приводится, как правило, в журналах по качеству,
телефонных справочниках и в Интернете. Например, Международный форум по аккредитации приводит