14
менеджмента качества?
- Система менеджмента качества не может функционировать в течение продолжительного периода времени без подтверждения того, что она играет важную роль в деятельности организации. Руководство должно регулярно анализировать ее и контролировать, насколько хорошо она функционирует и где возможны улучшения.
Регулярно ли и запланированно ли анализируется система менеджмента качества на предмет пригодности, соответствия и эффективности?
- Организационная политика и задачи периодически изменяются. Политика и задачи в области качества также должны анализироваться и изменяться, когда изменяются условия, осуществляемые проекты или потребители.
Изменяли ли вы политику и задачи в области качества и улучшали ли систему менеджмента качества, чтобы она отражала изменяющиеся условия?
- Вопросник, часть 4. Создание и реализация продукции (процессы жизненного цикла
продукции)
- Продукция хорошего качества не производится случайно, а является результатом тщательного планирования и управления. Успешно действующие организации всегда предусматривают определенную степень и форму планирования создания и реализации продукции (планирование качества), даже если планирование не полностью документально оформлено.
Разработала ли ваша организация план качества, описывающий процессы создания и реализации продукции, необходимые для поставки продукции и оказания услуг, отвечающим требованиям потребителей?
- Банки и другие кредиторы требуют, как правило, надежного финансового планирования, однако планам, обеспечивающим достижение качественной продукции, часто не придают должного внимания. Финансовое планирование, проводимое многими успешно действующими организациями, учитывает:
- финансовые требования, установленные путем планирования создания и реализации качественной продукции;
- другие расходы, связанные с качеством, которые несет организация.
Предусматривают ли финансовый план и бюджет вашей организации расходы на качество и другие входные расходы, обеспечивающие достижение необходимых показателей качества продукции?
- Задачи в области качества продукции должны быть четко и однозначно установлены. Они могут быть физическими характеристиками, включающими размеры, цвет, форму и т. д., или могут относиться к тому, как потребитель оценивает оказание услуги.
Установила ли ваша организация задачи в области качества и требования к выпускаемой продукции или оказываемым услугам?
- Планирование качества идентифицирует ресурсы, необходимые для процессов, обеспечивающих создание и реализацию продукции.
Идентифицировала и обеспечила ли ваша организация ресурсы, необходимые для поставки качественной продукции или услуг?
- Когда характеристики и показатели продукции установлены, организация должна подтвердить их обеспечение. Для этого существует много способов. Это зависит главным образом от характера самой продукции, например, некоторая продукция может быть измерена или проверена различными средствами, а другая может быть только подтверждена посредством обеспечения соответствия процесса создания и поставки установленным методам под управлением подготовленного и обученного персонала.
Знаете ли вы, как подтверждать соответствие вашей продукции или услуг установленным