ГОСТ Р 54138-2010; Страница 26

продукции и услуг и не сертифицирует соответствие продукции любым регулирующим требованиям.

1. Знаете ли вы, как представитель МСП, как принимать и адаптировать систему менедж­мента качества к требованиям ГОСТ Р ИСО 9001?

В настоящем стандарте представлена информация, как применять и адаптировать требования ГОСТ Р ИСО 9001 к вашей системе менеджмента качества. Процесс разработки и внедрения нельзя описать в нескольких коротких параграфах. На это требуется, как правило, 12 месяцев или более и очень большой объем работы.

Не пытаясь усложнить процесс, представленный ниже перечень включает большинство этапов, которыми необходимо руководствоваться:

• определение организационных целей и задач для СМК;
• назначение представителя руководства по вопросам качества;
• назначение группы по проекту внедрения СМК (если и когда необходимо);
• принятие решения о необходимости привлечения консультанта по СМК для оказания помощи в интерпретации требований ГОСТ Р ИСО 9001;
• планирование проекта СМК;
• подготовка сметы расходов;
• выделение ресурсов для проекта СМК;
• проведение анализа недостатков посредством рассмотрения существующих политики системы менеджмента, процедур, инструкций по эксплуатации и методов;
• разработка карт технологических процессов (по различным организационным уровням, если необходимо);
• разработка необходимых документов по СМК;
• проведение интервью и выбор органа по сертификации/проверке;
• проведение анализа и утверждение документов по СМК;
• ознакомление и подготовка всех сотрудников с документом «Как использовать вашу СМК»;
• внедрение СМК в течение не менее трех месяцев;
• идентификация и подготовка внутренних аудиторов качества;
• проведение первой серии внутренних проверок;
• проведение анализа со стороны руководства;
• проведение корректирующих и предупреждающих действий;
• организация проведения оценки органом по сертификации/проверке;
• корректировка недостатков и продолжение работы по внедрению и улучшению СМК.

2. Взяло ли руководство вашей организации на себя обязательства по внедрению принципов и методов менеджмента качества и осуществляет ли оно непосредственное руко­водство сотрудниками, подтверждающее на собственном примере соблюдение таких обяза­тельств?

Высшее руководство несет ответственность за систему менеджмента качества на стратегичес­ком уровне в организации и должно знать о требованиях своих потребителей и заявить о своей привер­женности принципам их выполнения, включая соблюдение законодательных и регулирующих требований, действие которых распространяется на качество продукции. Высшее руководство должно также определить политику и конкретные цели для всех подразделений и уровней в рамках организа­ции, чтобы обеспечить достижение качества продукции. Высшее руководство должно также обеспе­чить обмен четкой и ясной информацией внутри организации и проведение регулярного анализа системы менеджмента качества.

ГОСТ Р ИСО 9001 строится на восьми представленных ниже принципах менеджмента качества, описанных в ГОСТ Р ИСО 9000:

1. Ориентация на потребителя.
2. Лидерство руководителя.
3. Вовлечение работников.
4. Процессный подход.
5. Системный подход к менеджменту.
6. Постоянное улучшение.
7. Принятие решений, основанное на фактах.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Руководство определяет цель организации и обеспечивает лидерство для всех сотрудников. Оно должно создать и поддерживать в рабочем состоянии такие условия внутри организации, чтобы сотрудники