ГОСТ Р 56645.2—2015
3.15 удобство в использовании: Степень, в которой продукт может быть использован опреде
ленными лицами для достижения установленных целей эффективно, рентабельно и соответственно
контексту использования.
3.16 ориентированный на пользователя: Подход к дизайну, в рамках которого пользователи
ставятся в центр дизайн-процесса и привлекаются к данному процессу таким образом, что становятся
его частью.
П р и м е ч а н и е — Иногда подобный подход называют -сфокусированный на пользователе», -ориентиро
ванный на клиента- или -совместный дизайн» (в частности, в архитектуре и планировании).
3.17 удобный для пользователя: Результатыдизайна, которые легко воспринимаются пользова
телем. все операции доступны и легко усваиваются им на интуитивном уровне.
П р и м е ч а н и е — Иногда называют -уважительный к возрасту», -чувствительный к пользователю» или
-дружественный к людям с ограниченными возможностями».
4 Управление инклюзивным дизайном на уровне организации
4.1 Общие положения
В разделе 4 рассматриваются основные вопросы, касающиеся управления инклюзивным дизай
ном с точки зрения организации как единого целого. Основное внимание в данном разделе сосредо
точено на процессе управления и контроля над действиями всех лиц. привлеченных к осуществлению
деятельности по инклюзивному дизайну и управлению ею (см. 3.13).
При внедрении в организации профессионального подхода к инклюзивному дизайну необходимо
придерживаться процесса, состоящего из четырех этапов. Данный процесс продемонстрирован на ри
сунке 1 и кратко описан в 4.20.
Подобный подход требует не просто корректировки процессов и инструкций. Итоговые изменения
акцентов могут иметь далеко идущие последствия для организации и выходить за рамки дизайна, пере
кинувшись на другие массовые дисциплины. В отношении культуры и инфраструктуры организации
необходимо провести подготовительную работу и внести изменения, которые должны управляться и
поддерживаться руководителями высшего звена с целью получения их эффективности в долгосрочной
перспективе.
4.2 Ответственность за инклюзивный дизайн и распределение задач
Достигнутое качество дизайна в гораздо большей степени зависит оттех. кто руководит дизайном,
чем от специалистов, которые занимаются творческой деятельностью. Таким образом, крайне важно,
чтобы ответственность за инклюзивный дизайн возлагалась на компетентных, опытных руководителей.
Основная ответственность за качество дизайна, осуществляемого организациями или от их лица,
лежит на руководителях, которые выполняют роли председателя или генерального директора.
Кроме того, руководители несут коллективную ответственность за обеспечение наличия у их орга
низаций четкой позиции по отношению к инклюзивномудизайну (не в последнюю очередь характеризу
емую борьбой с предрассудками и стереотипами), а также за обеспечение эффективного следования
выбранному курсу и использование полного потенциала всех имеющихся ресурсов для того, чтобы
инклюзивный дизайн внес значительный вклад в общую эффективность организации. Сюда входят
продвижение, создание и поддержка соответствующей корпоративной культуры. Руководители должны
обеспечить, чтобы все управленцы и рядовые сотрудники знали, к кому обратиться за указаниями,
разрешением и руководством касательно инициатив и других решений, связанных с инклюзивным ди
зайном.
4