ГОСТ Р 56645.2—2015
все модели подобного рода в настоящее время создаются на основе программного обеспечения, тем не менее по
мере совершенствования технологий, особенно в области робототехники, все более распространенными становят ся
симуляции с помощью аппаратных средств.
В.4.5 Видеоролики
Короткие видеоролики о целевых пользователях, в которых показывается их образ жизни или то. как они ис
пользуют конкретные продукты или говорят о них. служат для проектировщиков источником ценной информации
касательно потребностей и желаний пользователей. Такие движущиеся картинки могут эффективно вдохновить
проектировщиков на создание инклюзивных продуктов.
В.4.6 Мультимедийные снимки, сценарии, раскадровки
Мультимедийные снимки дополняют визуальный ряд — иллюстрации, фотографии, видеоролики, касающи
еся целевых пользователей, их потребностей, желаний и эксплуатации продуктов — краткими текстовыми описа
ниями и другой вспомогательной информацией. Они часто представлены в форме текстовых историй, сценариев
или раскадровок, демонстрирующих, как различные пользователи взаимодействуют с конкретным продуктом или
услугой.
Подобные сведения служат средством непосредственной оценки многообразия способов и ситуаций, в ко
торых будет осуществляться доступ к продукту/услуге и в которых они будут использоваться. Такой подход так же
полезен для компиляции профилей пользователей на основании фактических пользовательских данных или
амальгам отдельных пользователей с целью отражения полного диапазона целевых пользователей и контекстов
использования продуктов.
В.4.7 Антропометрические данные и справочные таблицы
Антропометрические данные или данные о происшествиях, а также данные, собранные при помощи В.З,
можно представить в виде графиков, схем и таблиц. Данные способы представления могут быть эффективны для
выявления тенденций и относительных ценностей, а также для более наглядного изложения информации, которая
может восприниматься как чрезмерно скупая в случае представления в форматах, ориентированных на проекти
ровщиков. Справочные таблицы и другие традиционные формы представления данных особенно эффективны
для отражения абсолютных значений, однако проектировщики могут не сразу с ними разобраться или немедленно
приступить к действию на основании приведенной в них информации.
В.5 Верификация пользовательских данных
Корректные пользовательские данные являются важным элементом каждого ориентированного на пользо
вателя способа дизайна. Следовательно, эти данные необходимо проверять на соответствие контингенту целевых
пользователей.
Можно использовать следующие способы:
а) применить другую методику к выборке пользователей, сформированной для анализа в рамках В.З. с це
лью проверки согласованности их откликов:
Ь> применить ту же методику к другой выборке, набранной из числа целевых пользователей.
В.б Использование данных в рамках инклюзивного дизайна
В.6.1 Общие положения
Если данные, собранные в рамках В.З. представлены корректно, компетентные проектировщики должны
обеспечить соответствие новым требованиям, внеся лишь незначительные изменения в используемые процедуры
дизайна. В этом смысле происходит минимальное внедрение инклюзивного дизайна.
В.6.2 Привлечение пользователей
Привлечение пользователей к процессу дизайна обеспечивает быструю, подробную обратную связь по ис
точникам потенциальных трудностей, которые пользователи могут испытывать. При этом зачастую открывается
более полная информация, которая способствует выработке свежих решений. Подобный подход особенно полезен
для тех членов проектной груплы.’провктировщиков, которые незнакомы с особенностями определенных членов
контингента пользователей. Тем не менее к вопросу формирования выборки пользователей, которая будет при
влекаться к работе, необходимо подходить с тщательностью.
В.6.3 Дизайн взаимодействия
Дизайн взаимодействия ориентирован на идентификацию целей пользователя и шагов, которые пользовате
ли с большой долей вероятности предпримут для достижения этих целей, после чего выстраиваются взаимодей
ствия. обеспечивающие согласованность между целями и шагами. Данный подход представляет собой разработку
методики дизайна взаимодействия человек — компьютер и предлагает две потенциальные выгоды:
a) сделав акцент на мерах, необходимых для выполнения задачи, данный подход подчеркивает ненужные
меры и препятствия, которые можно ликвидировать:
b
) специфические способы эксплуатации продуктов, сформировавшиеся в результате нарушений функций
пользователей ("Стратегии преодоления трудностей»), признаются и могут быть учтены в рамках процесса ди
зайна.
В.6.4 Эмпатический дизайн
Эмпатический дизайн стимулирует проектировщиков на более подробное изучение потребностей, запро
сов и пожеланий целевых пользователей. Зачастую это происходит посредством расширения взаимодействия с
41