ГОСТ Р 56645.2—2015
c) коммерческих выгод (и издержек) четкой дифференциации с продукцией конкурентов в плане
потребительских предпочтений, лучшей узнаваемости и лояльности рынка и возможностей одновре
менного предложения разных продуктов:
d) экономии за счет рационализации, модульности конфигураций продукта, а также стабильности
представления.
П р и м е ч а н и е — Более подробная информация поданным вопросам приведена в BS 7000-1 и BS 7000-2.
4.13 Значимость выхода продукта на рынок для его рентабельности в течение всего
срока службы
Успешный выход на рынок и постоянная поддержка могут в значительной степени повлиять на
восприятие продукта и его рентабельность в течение всего срока службы, а следовательно, на репута
цию организации.
На ранней стадии проектов разработки необходимо идентифицировать куратора запуска продук
та. который будет заниматься планированием и контролем данного решающего этапа. Данные курато
ры должны обеспечить, чтобы в рамках выхода продукта на рынок продвигались инклюзивные, легкие
в эксплуатации функции без ущерба для более широкой рыночной привлекательности продукта.
В бюджет проекта должны быть заложены достаточные средства для выхода продукта на рынок.
Также необходимо заручиться поддержкой всех заинтересованных сторон, особенно если к проекту
привлечены дочерние предприятия, партнеры, агенты и лицензиаты из нескольких стран, расположен
ных в разных частях мира.
4.14 Реклама, распространение, обслуживание и утилизация
На впечатление клиента в значительной степени влияют следующие компоненты:
a) реклама, рекламная литература и -сарафанное радио-;
b
) инструкции по эксплуатации;
c) упаковка, презентация в магазинах и выставочных залах, вежливость и квалификация торгового
персонала;
d) доступность и профессионализм доставки:
e) послепродажное обслуживание и скорость реакции и качество работы обслуживающего персо
нала:
f) простота утилизации и переработки с должной ответственностью.
Руководители должны настаивать на обеспечении качества всех компонентов комплексного про
дукта с тем. чтобы данные компоненты воспринимались как взаимодополняющие части одного привле
кательного целого. Для того чтобы этого добиться, необходимо надлежащим образом информировать
сотрудников об инклюзивном аспекте дизайна продуктов, которыми они занимаются, с тем. чтобы со
трудники проявляли соответствующую деликатность, необходимую для соответствия ожиданиям кли
ентов и пользователей.
4.15 Правовые аспекты управления инклюзивным дизайном
Все организации функционируют в соответствии со стандартами, большая часть которых навя
зывается извне через законодательство, потребительский спрос, профессиональное регулирование и
конкуренцию.
Правовой аспект инклюзивного дизайна представляет особую важность в связи с ужесточением
нормативных положений, участившимися случаями исков со стороны тех, кто пострадал от продук
ции. и возросшими компенсациями лицам, выигравшим суд. Руководители должны проявлять особую
тщательность и строгость, чтобы обеспечить соответствие их организаций всем актуальным законам
во всех случаях и по возможности превосходить требуемые стандарты, чтобы добиться конкурентного
преимущества.
Руководители должны внедрить систему для защиты своих интеллектуальных ресурсов и при
лагать усилия к тому, чтобы делать соответствующие заявления с целью оказать влияние на предлага
емые новые стандарты или изменения в нормативах и законах. Необходимо проявлять бдительность,
чтобы быть в курсе меняющихся интерпретаций законов.
П р и м е ч а н и е — Более подробная информация поданному вопросу приведена в BS 7000-1 и BS 7000-2.
11