ГОСТ Р 56645.2—2015
искаться решения, применимые для наихудших сценариев развития событий, или же будут создавать ся
более сбалансированные задания? В некоторых случаях первый вариант может быть использован для
удовлетворения потребностей людей с ограниченными возможностями, которые пользуются про
дуктом. Это может привести к созданию слишком сложных продуктов, которые массовый покупатель
сочтет относительно непривлекательными или громоздкими.
Необходимо извлечь выгоду из возможности фундаментального переосмысления продуктов для
того, чтобы упростить их и сделать их использование более интуитивным. В этой связи можно при
ложить усилия к упрощению производственных процессов, чтобы их могли эффективно осуществлять
операторы с ограниченными возможностями. Кроме того, можно открыть доступ к цепи поставок с
це лью способствования развитию новых поставщиков.
5.2.10 Оцонка риска
Все решения по включению или исключению категорий пользователей и рыночных секторов не
обходимо принимать, исходя из потенциала к удовлетворению более широкого спектра запросов, за
полнению ниш, захвату более крупной доли рынка, защите рыночных позиций и укреплению корпора
тивной репутации. Необходимо оценить возможные финансовые итоги, обратив особое внимание на
действующие и предлагаемые законы, касающиеся всех целевых рынков.
В каждом отдельном случае необходимо выполнять оценку рисков, возникающих вследствие усо
вершенствования спецификаций, расширения присутствия на рынке, ущерба корпоративной репутации в
результате технических и рыночных неудач, потенциальных судебных исков и того, что может быть
воспринято как черствая (-замкнутая») корпоративная культура.
5.2.11 Строгий контроль компромиссов и документирование изменений конструкции
Особую тщательность необходимо проявить для того, чтобы обеспечить соответствие практиче
ских компромиссов руководящим принципам инклюзивного дизайна. Характеристики концепций, кото
рые стали причиной одобрения их разработки, необходимо защищать с особой настойчивостью, чтобы
гарантировать, что целостность решений по дизайну не компрометируется по мере развития проекта.
Последствия компромиссов необходимо подвергать тщательной оценке в отношении их влияния
на изменения в практичности продукта. Например:
a) функции продукта делаются более удобными для пользователей с ограниченными возможно
стями. как. например, в случае медицинских контейнеров, но это может повысить уровень опасности
для маленьких детей;
b
) кнопки лифта должны быть расположены достаточно низко, чтобы находиться в пределах до
сягаемости пользователей в инвалидных креслах, но для некоторых слабовидящих людей необходимо,
чтобы они находились на уровне глаз:
c) пользователям мобильных телефонов с плохой координацией движений или слабо развитым
навыком выполнения манипуляций нужны телефоны с широко разнесенными кнопками, в то время как
одноруким пользователям нужен компактный аппарат, который удобно держать и одновременно им
манипулировать.
Рекомендуется записывать все изменения конструкции в ходе проектов наряду с обоснованием
внесения изменения иданными, лежащими в основеданного и последующих решений. Подобные запи си
бесценны при оценке проектов, а также при защите принятых решений и методов в ходе возможных
судебных процессов.
Еще одна полезная практика заключается в том. чтобы записывать все ценные уроки и достиже
ния по мере их приобретения и совершения. Данные знания и опыт впоследствии можно наглядно вос
становить идействовать соответственно, пока они свежи в памяти.
5.2.12 Инструменты и методики
Для работы над дизайном инклюзивных продуктов существует множество инструментов и мето
дик, кроме того, организации, вероятно, разработают собственные процессы и методы исследования
пользовательской аудитории. Некоторые из них ориентированы на оказание противодействия изоляции
дизайна от определенных групп пользователей посредством определения факторов, которые служат
причиной невынужденных или предотвратимых трудностей; другие ориентированы на работу с пользо
вателями и их понимание.
Для достижения эффективности данные методы необходимо применять в рамках культуры и
стратегии инклюзивногодизайна. Они помогают проектировщикам и исследователям, закрепленным за
проектными группами, удовлетворить потребности более широкого круга пользователей посредством
переоценки проблем, связанных с дизайном, на начальной стадии проекта. Это делается с целью
19