ГОСТ Р 56645.2—2015
4.19 Оценка эффективности организации
Оценка на уровне организации распространяется на несколько аспектов управления инклюзив
ным дизайном. Важные оценки касаются следующего:
a) общего вклада инклюзивного дизайна в эффективность деятельности организации (в частно
сти, прогресса, достигнутого в отношении выполнения целей дизайна и организации, дополнительных
выгод, извлеченных из продвижения инклюзивного подхода, финансового эффекта выработанных ре
шений);
b
) чистых дополнительных издержек программы инклюзивного дизайна (оцененных на основа
нии рентабельности в течение полного жизненного цикла, а также капитальных и альтернативных из
держек);
c) дизайна программы (включая контроль прогресса, рассмотрение требований организации к ин
клюзивное™. корректное распределение ресурсов для выполнения деятельности, эффективную инте
грацию всех дисциплин в инновационную деятельность и закрепление инклюзивного подхода внутри
организации).
Ответственность за осуществление соответствующих оценок с целью повышения эффективно-
с™ лежит на руководителях и главных конструкторах. Они должны обеспечить наличие официальных
процедур, при помощи которых выполняется оценка, утверждение и анализ инвестиций в инклюзив
ный дизайн. Данные процедуры должны быть документально оформлены, прозрачны и широко рас
пространены в пределах организации. Кроме того, руководители должны обеспечить надлежащий до
кументальный учет и распространение приобретенного опыта с целью исключения повторения ошибок и
ненужного дублирования работы.
Еще одно вероятное преимущество строгой оценки заключается в том. что проблемы будут про
гнозироваться или обнаруживаться на более раннем этапе, что способствует принятию более скорых и
эффективных мер. Кроме того, оценка может служить для внедрения и закрепления изменения.
Наконец, необходимо через определенные интервалы осуществлять оценку результатов деятель
ности сотрудников, ответственных за инклюзивный дизайн. Данные оценки могут повлечь за собой
пересмотр рабочих инструкций, обязанностей, принципа старшинства, порядка подчинения, а также
масштаба и структуры необходимых квалификаций.
4.20 Итоговый чек-лист по внедрению профессионального подхода к управлению
инклюзивным дизайном в организации
Следующий итоговый перечень должен помочь руководителям выработать профессиональный
подход к инклюзивному дизайну (см. рисунок 1):
a) Фаза 1. Изучить потенциал’Оценить запросы и заинтересованность/Подготовить окончатель
ный вариант предложения:
1) Определить ответственных за качество инклюзивного дизайна. Регулярно рассматривать клю
чевые вопросы на заседаниях совета. Наложить обязанности в рамках инклюзивного дизайна на ком
петентных руководителей, после чего мотивировать их на достижение целей.
2) Изучить возможности и ключевые вопросы, расширить базу знаний и обра™ться за руковод
ством по инклюзивномудизайну (например, демографические изменения, смена потребительских ожи
даний. существующие и вероятные законы, стандарты, связанные с инклюзивным дизайном). Также
изучить их значение для организации, продукции, операций и средств организации с целью улучшения
понимания ключевых вопросов.
3) Провести аудиты для проверки того, что имеется, и того, что могло бы быть в рамках инклю
зивного дизайна. Провести аудит потребительского предложения, операций и средств организации с
помощью экспертов и целевых пользователей, работающих с командами внутри организации. Опре
делить степень изоляции (сколько потребителей ненадлежащим образом обслуживается или игнори
руется).
4) Распространить экономическую модель, предназначенную для освоения инклюзивного дизай
на. Заняться продвижением инклюзивной перспективы, охватывающей деятельность в целом (а не
только дизайн). Вес™ борьбу с предубеждениями и стереотипами, поддерживать серьезность намере
ний в о™ошении инклюзивного дизайна.
b
) Фаза 2. Создать базу/Включиться в работу:
1)Составить программное заявление по инклюзивному дизайну, которое согласуется со страте
гическим направлением организации, придает общему видению организации больше осязаемости как
13