ГОСТ Р ИСО/МЭК 90003—2014
организации, так и согласованность рассматриваемого проекта с планированием качества данного
проекта. Этот отбор должен обеспечивать охват всех стадий и всех процессов.
Это может повлечь проведение аудитов всевозможных проектов на различных стадиях их жиз
ненного цикла по разработке продукта или проведение аудита отдельного проекта по мере того как он
развивается и проходит через различные стадии. Там где изменяются сроки реализации намеченного
проекта, программа внутренних аудитов может анализироваться либо в целях изменения сроков
намеченного аудита, либо в целях рассмотрения другого проекта.
П р и м е ч а н и е — Для получения дополнительной информации см. 7.2.3 (процесс обеспечения каче
ства) и 7.2.7 (процесс аудита) ИСО/МЭК 12207:2008 (7].
8.2.3 Мониторинг и измерение процессов______________________________________________
Организация должна использовать подходящие методы мониторинга и. где это применимо,
измерения процессов системы менеджмента качества. Эти методы должны демонстрировать спо
собность процессов достигать запланированных результатов. Если запланированные результаты
не достигаются, то должны предприниматься необходимые коррекции и корректирующие действия.
П р и м е ч а н и е— При определении подходящих методов организация должна учитывать тип и
объем мониторинга или измерений, подходящих для каждого из таких процессов, в отношении их влияния на
соответствие требованиям к продукции и на результативность системы менеджмента качества.
[ИСО 9001:2008] (2]
Как правило, организации проводят измерение некоторых аспектов своих процессов в целях
осуществления их мониторинга, а также для управления и оценки этих процессов. Наиболее попу
лярные меры измерений включают:
a) плановую и фактическую длительность процесса;
b
) плановые и фактические затраты, связанные с реализацией мероприятий процесса, и
c) запланированные уровни качества и прогрессивные меры измерений выбранных характери
стик качества.
П р и м е ч а н и я
1. Для получения дополнительной информации см. 6.2.1.3.2 (оценка процессов) и 6.2.1.3.3 (процесс по
улучшению деятельности) ИСО/МЭК 12207:2008 [7].
2 Для руководства по проведению оценки процессов, связанных с программными средствами, см.
ИСО/МЭК 15504-1 [12] и по выполнению оценки см. ИСО.’МЭК 15504-2 [13]. См. также раздел 5 (процесс измере ния
программных средств) ИСО/МЭК 15939:2007 [17].
8.2.4 Мониторинг и измерение продукции______________________________________________
Организация должна осуществлять мониторинг и измерять характеристики продукции в целях
верификации соблюдения требований к продукции. Это должно осуществляться на соответствую
щих стадиях процесса жизненного цикла продукции согласно запланированным мероприятиям
(7.1).
Свидетельства соответствия критериям приемки должны поддерживаться в рабочем состоя
нии.
Записи должны указывать лицо(а), санкционировавшее(ие) выпуск продукции (4.2.4).
Выпуск продукции и предоставление услуги потребителю не должны осуществляться до тех
пор. пока все запланированные действия (7.1) не будут удовлетворительно завершены, если не
утверждено иное соответствующим полномочным лицом или органом и, где это применимо,
потре бителем.
[ИСО 9001:2008] [2]
Организация должна осуществлять мониторинг и измерять соответствие продукта требованиям,
связанным с качеством, используя такие средства как анализ, верификация и валидация. Примеры
характеристик продукта, которые могут подвергаться мониторингу или быть измеренными, включают:
a) функциональность:
b
) ремонтопригодность:
c) эффективность;
37