ГОСТ Р ИСО/МЭК 90003—2014
b
) тип носителя информации для каждого программного элемента и соответствующую марки
ровку:
c) соглашение относительно требуемой документации, такой как руководства и пособия для
пользователей, лицензии и извещения о выпуске, включая идентификацию и упаковку:
d) контролирование внешних условий, в которых осуществляется тиражирование в целях обес
печения воспроизводимости;
e) снабжение в целях обеспечения правильности и завершенности копий продукта.
7.5.1.4 Доставка
Доставка может осуществляться путем физического перемещения носителя, содержащего про
граммное обеспечение, или же путем электронной пересылки.
Обеспечение сохранности изделий во время пересылки приведено в 7.5.5.
7.5.1.5 Инсталляция
Иногда потребители или третьи стороны проводят инсталляцию (установку). В этом случае роль
организации состоит в том. чтобы описать шаги, которые нужно предпринять потребителю или треть ей
стороне для того, чтобы провести инсталляцию. Иногда инсталляция производится организацией. Для
последнего случая может применяться следующее:
a) организации и потребителю нужно договориться относительно роли каждой стороны, а также
об ответственности и обязательствах;
b
) следует определить потребность валидации и ее объем для каждой инсталляции:
c) следует определить потребность в инструкциях по инсталляции;
d) следует определить потребность в конфигурации программного или технического средства
для конкретной инсталляции;
e) следует определить потребность в сборе данных и/или перенесении данных с одного носите
ля на другой, а также номенклатуру базы данных;
f) следует определить процедуру приемки каждой инсталляции по ее завершении;
д) требуемые сроки в виде плановых графиков:
h) следует договориться об организации доступа на объекты и к оборудованию потребителя
(например, нагрудные идентификационные знаки, пароли, сопровождение работниками служб охра
ны);
i) следует обеспечить наличие подготовленного персонала;
j) следует определить потребность в проведении обучения, связанного с конкретным намечен
ным использованием продукта во время инсталляции или в качестве элемента сопровождения;
k) следует определить потребность в архивном дублировании и в поддержании средств восста
новления продукта.
Появлениеновогопрограммногопродуктаилиновоговыпускапродукта/
версии программного обеспечения на многочисленных местах или вычислительных устройствах
пользователей могут потребовать от организации осуществления планирования внедрения или мас
сового выпуска.
7.5.1.6 Операции по эксплуатации
Организация, производящая программные средства, должна планировать и управлять операци
ями. связанными с эксплуатацией, включая:
a) необходимость создания службы технической поддержки для осуществления телефонной или
другой электронной связи с потребителем/ потребителями, и
b
)подготовительныемероприятиядляобеспечениянепрерывностиорганизационно
технической поддержки, как, например, восстановление и ремонт техники, обеспечение защиты от
несанкционированного доступа и осуществление архивного дублирования (см. 6.3).
7.5.1.7 Сопровождение
Сопровождение программного продукта, которое запрашивает потребитель для конкретных
элементов, а также специальный период времени после первоначальной поставки и инсталляции
должны оговариваться в контракте. Организация должна учредить процесс для выполнения работ по
сопровождению и проводить верификацию этих работ. Мероприятия по сопровождению могут также
выполняться в отношении внешних условий, средств и документации, связанных с разработкой. Со
провождение должно включать следующее, насколько это уместно:
a) область применения сопровождения:
b
) идентификацию первоначального состояния/ статуса сопровождаемых продуктов:
c) вспомогательную организацию/ии и механизмы обеспечения (см. также 7.5.1.6);
30