ГОСТ Р ИСО/МЭК 90003—2014
7.5.4 Собственность потребителя______________________________________________________
Организация должна проявлять заботу о собственности потребителя, пока она находится под
управлением организации или используется ею. Организация должна идентифицировать, верифи
цировать. защищать и сохранять собственность потребителя, предоставленную для использования
или включения в продукцию. Если собственность потребителя утеряна, повреждена или признана
непригодной для использования, организация должна известить об этом потребителя и поддержи
вать записи в рабочем состоянии (4.2.4).
П р и м е ч а н и е — Собственность потребителя может включать в себя интеллектуальную собствен
ность и сведения личного характера.
(ИСО 9001:2008) [2]
Организации может понадобиться получить и использовать продукт или данные, поставляемые
потребителем, например:
a) программные продукты, включающие коммерческие программные продукты, поставленные
потребителем:
b
) инструментальные средства разработки:
c) средства по обеспечению среды разработки, включая услуги пользования сетевыми ресурса
ми;
d) эксплуатационные данные и данные испытаний;
e) интерфейсы или другие спецификации;
f) технические средства и
д) интеллектуальная собственность и конфиденциальная и проприетарная информация, вклю
чающая спецификации.
В любом соглашении по сопровождению следует уделять внимание
- требуемому лицензированию и обеспечению, включая последующие ревизии продукта, и
- ограничения, связанные с повторным использованием продукта в других проектах.
Необходимо определить способы, посредством которых принимаются и интегрируются обновив*
ния/корректировки в отношении продуктов, поставленных потребителями. Организация может применять в
отношении поставленных потребителями продуктов такие же действия по верификации, как и в отноше нии
закупленных продуктов. Это включает требования к записям, указывающим, какие изменения были
внедрены и в каких местах/ячейках для многочисленных продуктов и вычислительных установок.
Методы для идентификации поставляемого потребителем продукта должны быть элементом
управления конфигурацией для конкретного продукта (см. 7.5.3).
7.5.5 Сохранение соответствия продукции______________________________________________
Организация должна сохранять продукцию в ходе внутренней обработки и в процессе постав
ки к месту назначения в целях поддержания ее соответствия установленным требованиям. Если
это применимо, сохранение соответствия продукции должно включать в себя идентификацию, по
грузочно-разгрузочные работы, упаковку, хранение и защиту. Требование сохранения соответствия
должно быть также применено и к составным частям продукции.
[ИСО 9001:2008) [2)
Организация, производящая программные средства, должна обеспечить, чтобы ее продукты не
претерпевали изменений, начиная с места производства, через тиражирование, в ходе перемещения,
хранения, и других действий по обращению с данными продуктами до места поставки. Программные
данные не ухудшаются; однако носитель информации, на котором они хранятся, может ухудшать
свои качества, и организация должна предпринимать соответствующие меры предосторожности.
При доставке должны предприниматься необходимые предупреждающие действия в целях за
щиты программного продукта от повреждений. Кроме того, необходимо обеспечить соответствующий
уровень контроля и проверок на наличие компьютерных вирусов и надлежащие меры по защите со
хранности продукта. Доставка программного продукта может достигаться физическим перемещением
носителя, содержащего программные данные, или посредством электронной пересылки. При обра
щении с программным продуктом, его упаковке, хранении или доставке нужно рассматривать следу
ющие аспекты и предпринимать соответствующие действия:
33