ГОСТ Р 52614.4—2016
Приложение А
(справочное)
Процессы менеджмента качества органа местного самоуправления
Органу местного самоуправления, ориентированному на внедрение системы менеджмента качества и обе
спечение соответствия деятельности существующим правовым требованиям, а также требованиям потребителей/
граждан к продукции/услугам и стратегиям, следует идентифицировать и установить процессы и их взаимодей
ствие. При определении процессов органа местного самоуправления рекомендуется использовать показатели,
установленные в таблицах В.1—В.4.
На рисунках А.1 и А.2 приведено графическое представление системы менеджмента качества органа мест
ного самоуправления на основе процессного подхода.
Прцсссы
(приложение А)
Выходы процессов
органа местного
самоуправления
(приложение В)
Процессы менеджмента
П к и /к е ж -л -нг»
1Кн(мСм>:*«й и е м щ м м
ГУ/ЛлНХ « м к ы и и
гр И В в м и йбяМ М АЫ «л
< р е (о < тй
П т» С С
а и п м о д о д о ю с т
Л р о ^ кх н CBHUH-MH
<хобвню егяии
(Х и ки M H ttiM M T
орган® « д е и р о
1- ’.Ги»:г1 нл ииы |м
ОСЬММp*«t»-4>vo^Kv
СИ Ю
Ш 9А> С^Ш *йУИ
to te m т
ju
>«-’kpw /.iuiH M U n
с
1ро*»ссы р ’р ш ч м к к ;
ф нвча м ы
и 6у*гяпгщюып у н т
к
ЦкхдехыимигвшА
---------------------------------------------------------------------------------------------- 4*10*00 И ffTfAutMW
Производственные процессы~
X X
X гв
Изготовление продукции иоказание услуг
• ГТосдсстаагсмю услуг насолению
• Содейс-енескывиптс эдемпюачииеиии
• Содействие повышению качества осваивания
•
•
У
За
пр
щ
а
и
в
т
л
а
е
г
н
р
и
«
е
*д
»м
ви
лишио-«оыыуиагыым хозяйством
• ОСеспячвиия сСсдвственной Сежлжхюти
• Юрмдичвжая задала граждан
• Развитиесистемыместных пособийи еыппвт
• Построение граадаюхего общества
• дсоп<хичес1Ий «ленздкмеит
«зеленый уровень» — выполнениеминимальноприемлемых требований;
f | омвптьм урОМ*» — невыполнение“эсти минимальноприемлемых требований;
f a i r " : ’
"«расный уровень» — неприемлемаядеятельность
Рисунок А. 1— Процессы органа местного самоуправления
Применение приведенных ниже рекомендаций позволяет упростить определение процессов СМК органа
местного самоуправления.
35