ГОСТ Р 52614.4—2016
менеджмента, процессы изготовления продукции и оказания услуг и другие процессы, необходимые
для эффективной и результативной работы системы менеджмента качества. В приложении В приведен
метод проверки работы органа местного самоуправления, позволяющий исследовать область опре
деления и зрелость этих процессов, продукции и услуг. Использование приведенного в приложении В
метода может быть началом применения настоящего стандарта.
1.2 Применение
ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
1 Область применения
1.2 Применение
Требования настоящего стандарта являются общими и предназначены для применения всеми
организациями независимо от вида, размера и поставляемой продукции.
Если какое-либо требование настоящего стандарта нельзя применить вследствие специфики
организации и ее продукции, допускается его исключение.
При допущенных исключениях заявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы,
если эти исключения подпадают под требования раздела 7 и не влияют на способность или ответ
ственность организации обеспечивать продукцией, соответствующей требованиям потребителей и
соответствующим обязательным требованиям.
Требования настоящего стандарта являются общими и применимы ко всем органам местного са
моуправления независимо от их вида, размера, изготавливаемой продукции и оказываемых услуг.
Пользователь может применять рекомендации настоящего стандарта в целом или частично по
мере необходимости.
2 Нормативные ссылки
ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий стандарт:
ИСО 9000:2008Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь(ISO 9000:2008
Quality management systems)
3 Термины и определения
ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины и определения, данные в ИСО 9000. В тексте на
стоящего стандарта термин «продукция» может означать также «услугу».
В настоящем стандарте применены термины по ИСО 9000. а также следующие термины с соот
ветствующими определениями.
Везде, где в ИСО 9000 использован термин «организация», при использовании настоящего стан
дарта следует читать «орган местного самоуправления».
3.1высшее руководство (top management): Должностное лицо или группа должностных лиц.
осуществляющих руководство и управление организацией на высшем уровне.
П р и м е ч а н и е 1 — В настоящем стандарте организацией является орган местного самоуправления (3.5).
П ри м е ча н и е 2 — В зависимости от страны и ее культуры наименование и функции высшего руковод
ства могут существенно различаться. Типичными примерами наименований высшего руководства являются: мэр.
губернатор, руководитель местной администрации или муниципалитета. Высшее руководство выполняет функции
управления органом местного самоуправления.
П р и м е ч а н и е 3 — Местный совет представляет собой орган местного самоуправления, деятельность
которого регулируется законодательно. Местный совет, как правило, избирают путем всеобщих выборов. Местный
совет обычно состоит из мэра, членов совета, должностных лиц и попечительных органов соответствующего ор
гана власти. Местный совет — это местная государственная организация, отвечающая за управление в интересах
территории и ее населения.
2