ГОСТ Р 52614.4—2016
Орган местного самоуправления должен обратить внимание на своевременное представление
и доступность записей, ведение которых установлено в соответствии с законодательными или обяза
тельными требованиями государства, и анализировать управление этими записями.
У органа местного самоуправления может возникнуть необходимость в определении руководящих
принципов, ориентированных на обеспечение конфиденциальности и безопасности записей в отноше
нии некоторых потребителей/граждан и/или записей других видов (например, пропусков, залогов, льгот
на оплату штрафов и т. д.) (см. 7.5.4). Рекомендации по управлению записями в соответствии с требо
ваниями ИСО 9001 приведены в [15].
Примерами записей, которые могут быть частью системы менеджмента качества органа местного
самоуправления, являются:
a) данные о потребностях населения:
b
) выходные данные процесса проектирования и разработки.
c) заполненные контрольные листки:
- о достижениях и заключительные отчеты по планам, программам и проектам.
- о выданных пропусках:
- о предоставленных льготах на оплату;
- об оценке персонала:
- об оценке поставщиков:
- об оценке инфраструктуры;
- о выполнении работ:
d) данные оценки воздействия деятельности органа местного самоуправления;
e) данные об утрате, порче или неадекватном использовании документации;
0 заявления или претензии.
5 Ответственность руководства
5.1 Обязательства руководства
ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
5.1 Обязательства руководства
Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия своих обязательств
по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее
результативности посредством.
a) доведения до сведения организации важности выполнения требований потребителей, а так
же законодательных и обязательных требований;
b
) разработки политики в области качества.
c) обеспечения разработки целей в области качества;
d) проведения анализа со стороны руководства,
e) обеспечения необходимыми ресурсами.
Высшее руководство должно демонстрировать свою приверженность системе менеджмента ка
чества. постоянно выявляя и обеспечивая удовлетворение потребностей и ожиданий своих потреби
телей/граждан и обеспечивая соответствие процессов и программ органа местного самоуправления
законодательным и обязательным требованиям.
Для демонстрации выполнения этих требований высшее руководство органа местного самоуправ
ления должно использовать следующие стратегии идействия:
- установление общих представлений, принципов и единства цели во всех подразделениях орга
на местного самоуправления для достижения качества продукции/услуг, включая удовлетворение тре
бований и ожиданий потребителей/граждан. а также обеспечение соответствия процессов и программ
органа местного самоуправления установленным обязательным требованиям;
- установление, обмен информацией и доведение до сведения персонала политики в области
качества органа местного самоуправления:
- установление целей в области качества:
- поощрение этичного поведения и лидерства;
- проведение периодического анализа деятельности для обеспечения постоянного улучшения;
- обеспечение и доступность необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.
9