ГОСТ Р 52614.4—2016
системы менеджмента качества в соответствии с входными данными, определенными в соответствии
с 5.6.2.
Этот анализ должен верифицировать адекватное функционирование системы менеджмента каче
ства. ее результативность и соответствие целям по ключевым показателям деятельности. Должны быть
также определены предупреждающие и/или корректирующие действия по возможным или выявленным
несоответствиям (см. 8.5.2 и 8.5.3).
Анализ следует проводить регулярно через запланированные интервалы времени, и он должен
быть достаточно гибким для проведения дополнительного анализа по мере необходимости.
5.6.2 Входные данные для анализа
ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
5.6.2 Входные данные для анализа
Входные данныедля анализа со стороны руководства должны включатьследующую информацию:
a) результаты аудитов (проверок);
b
) обратную связь от потребителей;
c) функционирование процессов и соответствие продукции;
d) статус предупреждающих и корректирующих действий;
e) последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства;
f) изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;
д) рекомендации по улучшению.
Входная информация для оценки результативности системы менеджмента качества и деятель
ности организации может включать:
- претензии и предложения потребителей/граждан и персонала органа местного самоуправления;
- результаты интегральной диагностики в соответствии с приложением В;
- сравнительный анализ функционирования систем других органов местного самоуправления в
соответствии с настоящим стандартом или другими моделями;
- бюджет, выделенный для функционирования системы и организации;
- мониторинг выполнения действий в соответствии с ранее принятыми решениями, относящими
ся к системе менеджмента качества;
- изменения в государственной или региональной политике;
- изменения ресурсов, выделенных органу местного самоуправления государственными или ре
гиональными органами власти;
- изменения в законодательных актах и обязательных требованиях;
- изменения местной демографической ситуации;
- статистический анализ данных основных тенденций, полученных по результатам деятельности
органа местного самоуправления:
- результаты деятельности ключевых поставщиков и/или партнеров;
- выходные данные оценки риска;
- любые другие изменения, которые могут повлиять на систему менеджмента качества.
5.6.3 Выходные данные анализа
ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
5.6.3 Выходные данные анализа
Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать в себя все решения и
действия, относящиеся:
a) к повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;
b
) к улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей;
c) к потребности в ресурсах.
В результате анализа системы менеджмента качества высшее руководство органа местного само
управления должно:
- проверить, чтодеятельность и процессы системы менеджмента качества соответствуют полити
ке в области качества и позволяют достичь целей в области качества;
- определить необходимые корректирующие и/или предупреждающие действия:
- установить параметры улучшения продукции/услуг, инфраструктуры и процессов органа мест
ного самоуправления.
13