ГОСТ Р 52614.4—2016
При планировании процессов жизненного цикла продукции организация должна установить
подходящим для нее образом:
a) цели в области качества и требования к продукции:
b
) потребность в разработке процессов и документов, а также в обеспечении ресурсами для
конкретной продукции;
c) необходимую деятельность по верификации и валидации, мониторингу, измерению, контро
лю и испытаниям для конкретной продукции, а также критерии приемки продукции;
d) записи, необходимые для обеспечения свидетельства того, что процессы жизненного цикла
продукции и продукция соответствуют требованиям (4.2.4).
Результат этого планирования должен быть представлен в форме, соответствующей практике
организации.
П р и м е ч а н и е 1 — Документ, определяющий процессы системы менеджмента качества (включая про
цессы жизненного цикла продукции) и ресурсы, которые предстоит применять к конкретной продукции, проекту
или контракту, может рассматриваться как план качества.
П р и м е ч а н и е 2 — При разработке процессовжизнекмого цикла продукции организация может также при
менять требования 7.3.
Для предоставления продукции/услуг орган местного самоуправления должен разработать про
цессы. обеспечивающие:
a) идентификацию и анализ требований потребителя/гражданима. законодательных и норматив
ных требований, применимых к продукции, и собственных требований организации;
b
) проектирование и разработку продукции/услуг для удовлетворения этих потребностей;
c) вспомогательные процессы, такие как управление компетентностью персонала, финансовый
менеджмент, обеспечение ресурсами и менеджмент инфраструктуры;
d) процессы менеджмента, такие как анализ со стороны руководства, анализ стратегии развития
и политики, бухгалтерский учет и процесс борьбы с коррупцией.
Выполнение некоторых из этих процессов может быть передано сторонней организации (аутсор
синг). Управление процессами, переданными сторонним организациям, определено в 4.1.
При планировании производства продукции/оказания услуг орган местного самоуправления дол
жен определить требования к каждому виду продукции/услуги, которые могут быть использованы в
качестве критериев при принятии решения о приемке этой продукции/услуг.
В процессе планирования орган местного самоуправления должен определить:
- распределение ответственности за выполнение продукции/услуг:
- контролируемые показатели и действия по их мониторингу и измерениям;
- контрольное и измерительное оборудование, необходимое для предоставления свидетельств
соответствия и начала улучшений (оборудование, необходимое для обеспечения свидетельства соот
ветствия продукции/услуг установленным требованиям);
- идентификацию возможных чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев, оказывающих воз
действие на местное сообщество, и ответных действий, включая обмен информацией и взаимодей
ствие с региональным и государственным правительством, если это целесообразно.
7.2 Процессы, связанные с потребитолями/гражданами
7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции/услугам
ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качоства. Требования
7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции
Организация должна определить:
a) требования, установленные потребителями, включая требования к поставке и деятельности
после поставки;
b
) требования, не определенные потребителем, но необходимые для конкретного или предпо
лагаемого использования, когда оно известно;
c) законодательные и другие обязательные требования, применимые к продукции;
d) любые дополнительные требования, рассматриваемые организацией как необходимые.
П р и м е ч а н и е — Деятельность после поставки может включать в себя действия по гарантийному обе
спечению. контрактным обязатепьствам. таким как услуги по техническому обслуживанию, и дополнительные,
такие как утилизация или полное уничтожение.
17