ГОСТ Р 52614.4—2016
Для выполнения этого требования высшее руководство органа местного самоуправления должно
обеспечить, чтобы цели в области качества.
- удовлетворяли текущие и будущие потребности и ожидания потребителей/граждан:
- соответствовали установленным законодательным и обязательным требованиям:
- основывались на политике в области качества органа местного самоуправления:
- периодически и систематически пересматривались;
- были доведены до сведения персонала и соответствующих подразделений органа местного са
моуправления;
- являлись измеримыми и могли быть оценены;
- были ориентированы на постоянное улучшение работы органа местного самоуправления в целом.
Высшее руководство должно разработать процессы мониторинга, измерения и оценки для предо
ставления информации и данных о достижении целей в области качества. Орган местного самоуправ
ления должен также анализировать информацию о выполнении целей в области качества, предназна
ченную для потребителей/граждан.
Метод, приведенный в приложении В. может быть использован для идентификации и выделения
приоритетных направлений улучшения качества работы органа местного самоуправления. На основе
результатов анализа деятельности могут быть сформированы новые или пересмотрены установлен
ные цели в области качества.
П р и м е ч а н и е — Учитывая ожидания потребителей/граждан по долгосрочным проектам, связанным с
инфраструктурой, должны быть предприняты необходимые меры, если изменения целей в области качества, вли
яющие на такие проекты, осуществляют в период смены администрации.
5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качоства
ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества
Высшее руководство должно обеспечивать:
a) планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества для вы
полнения требований 4.1. а также для достижения целей в области качества;
b
) сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в
нее изменений.
Орган местного самоуправления должен рассмотреть возможность использования стратегическо
го плана, который включает:
- краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели;
- интегральную диагностику, проверку, оценку и создание процессов системы менеджмента каче
ства органа местного самоуправления (см. приложение В);
- идентификацию областей развития системы;
- приоритетные программы, проекты и виды деятельности;
- доступность ресурсов (включая оптимальное количество специалистов соответствующей квали
фикации по планированию и управлению процессом);
- выявление особенностей организации (например, ее сильных и слабых сторон, угроз и возмож
ностей);
- идентификацию опасных событий, качественную и количественную оценку соответствующего
риска и его снижение.
П р и м е ч а н и е — Дополнительная информация приведена в приложении В.
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
5.5.1 Ответственность и полномочия
Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала
организации ответственности и полномочий.
Высшее руководство органа местного самоуправления должно подготовить схему структуры ор
ганизации и взаимодействия ее подразделений и руководителей. Ответственность и полномочия могут
11