ГОСТ Р МЭК 62264-3— 2012
пользования ресурса, эффективность использования оборудования и эффективность процедуры испыта
ний. Анализ показателей качества— это непрерывный финансово-хозяйственный процесс.
Пример 1— Разброс качества регистрируется по несоответствующим данным, по показателям
KPI и по показателям качества.
Мероприятия по анализу показателей качества могут включать:
a) анализ производственных данных для выявления трендов критических показателей качества:
Пример 2— Критическими показателями качества могут быть статистические показатели SPC
и SQC, измеряемые по времени или по партиям.
b
)определение точности испытания качества: оценки повторяемости, соответствия и эффективности
используемых методов испытаний;
c) определение причин возникновения проблем анализа качества;
d) выбор мероприятий для корректировки идентифицированных проблем с учетом корреляции симп
томов. мероприятий и результатов;
e) получение полезной информации для оценок поставок.
8.11.2 Анализ отсложиваемости качества ресурса
Анализ показателей качества также включает анализ отслеживаемости ресурса, сопровождающий
историю использования всех ресурсов в терминах мероприятий по обеспечению качества и особенностей
использования ресурсов. Необходимо определить:
a) какие материалы были использованы в мероприятиях по обеспечению качества;
b
) какое оборудование было использовано в мероприятиях по обеспечению качества;
c) какой персонал использовался в мероприятиях по обеспечению качества.
8.11.3 Показатели качества
Одним из мероприятий, выполняемых в рамках анализа показателей качества, является разработка
показателей качества. Полученная информация может быть использована в рамках производственных
операцийдля усовершенствования и оптимизации, а также при наличии потребляющего финансово-хозяй
ственного процесса, требующего информации. Данная информация может быть направлена другому фи
нансово-хозяйственному процессу более высокого уровня длядальнейшего анализа и принятия решений.
На уровне 4 показатели качества часто объединяют с финансовой информацией. Затратные показатели
качества также могут быть получены на уровне 3 (с помощью финансовой информации уровня 4).
Пример — Примеры показателей качества (используются с разрешения компании APQC; см.
www.apqc.orqJ
:
- ошибка прогноза надежности, %;
- часть партий, направляемая непосредственно нахранение, %;
- часть продукта, удовлетворяющего ожиданиям заказчика, %;
- доля квалифицированного персонала, %;
- доля инженеров по качеству в общем числе инженеров по продуктуи по производству, %;
-периодичность приемочного контроля;
- время, необходимое для оформления запроса напроведениекорректирующего мероприятия;
- время ответа на претензии заказчика;
- время устранения проблемы;
-различия в выполнении одной и тойжеработыразными инспекторами.
8.12 Поддерживаемые действия
Прочие мероприятия по обеспечению качества непосредственно поддерживают приведенные меро
приятия по управлению производственными операциями, определенные в разделе 6.
a) Управление производственными ресурсами — это источник информации о статусе/атрибутах каче
ства сегментов технологического процесса и ресурсов (например, статус чистоты, доступность оборудова
ния. квалификация сотрудников):
b
) Менеджмент определения характеристик продукции: дает гарантию качества главным данным,
включая элементы, используемые в производственных операциях, и ведомость материалов. Сюда отно
сится управление атрибутами качества для главных данных, включая их утверждение, модификацию и
замену соответствующих материалов, а также утверждение и модификацию рабочих инструкций и техноло
гических рецептур;
68