ГОСТ Р 55347—2012
l
d) обеспечение прямого доступа к полезной информации и ускорения ее применения путем пред
ставления в готовом для применения виде;
e) указание существующей и появляющихся технологий и областей бизнеса, представляющих
особый интерес;
0 определение ведущих игроков и эффективных методик во всех интересующих технологиях, ме
тодах и бизнес-процессах;
д) указание ведущихся проектов, привлекаемого персонала и третьих лиц;
h)ведение журнала знаний, навыков и опыта сотрудников организации (включая лиц, которые
должны консультировать по заявке и запросу о помощи);
i) предоставление рекомендаций по совершенствованию идей, формулировок и предложений по
проектам.
j) документирование результатов ситуационных исследований примеров добросовестной практи
ки и достижений:
k) обнародование историй успешных инноваций в организации и признание заслуг участвующих лиц;
) предоставление форума для конкурентного внутреннего рынка идей;
т ) выдача рекомендаций по эффективному использованию сети (например, рекомендаций по вы
бору основных источников информации и порядку выполнению поиска),
п) описание утвержденной системы менеджмента инноваций и предоставление рекомендаций по
ее максимально эффективному применению (например, организации этапов, проведению работ, об
работки проблем и т.п.).
Экстранет, являющийся расширенным вариантом внутрикорпоративной сети на базе технологии
Интернет, позволяет соединять Интранет с потребителями, поставщиками и другими организациями,
преследующими общие цели. Это делает возможным реализовать электронную коммерческую дея
тельность, которая будет увязывать все аспекты коммерческих взаимоотношений, начиная с приема
заказов и оплаты и заканчивая оказанием послепродажных услуг и разработками.
В настоящее время все более общепринятым в организациях становится создание веб-сайтов
(известных как «вики» (wiki)) для каждого вида продукции; многие организации считают их важным
компонентом продукции, который позволяет легко распределять, пополнять, редактировать и при не
обходимости удалять информацию с экранных страниц. Обращение к этой информации является и
эффективным, и экономичным для тех, кто допущен к сайтам, поскольку сайты могут легко загружаться и
корректироваться, быть доступными для поиска и создавать соответствующие связи.
Аналогичные вики-сайты могут создаваться для групп сотрудников и внешних контактов (напри
мер. по общности интересов) для разделения информации, связанной с областями интереса и общи
ми методиками. Например, управление проектированием, разработка некоторых технологий и порядок
рассмотрения потребностей — все это возможно на основе установления подобных общностей.
Веб-сайты, Интранет, Экстранет и вики-сайты необходимо регулярно обновлять для представле
ния новой информации, расширения связей между другими сайтами, облегчения объединения специ
алистов с общими интересами. Все это облегчает плодотворный поиск и построение полезных сетей.
Указанные факторы, вместе с экстренным откликом на запросы и предложения, помещенные на
сайтах, должны стимулировать постоянное использование сайтов персоналом и другими целевыми
группами.
Для Интранета. Экстранета и вики-сайтов существенна защита от несанционированного доступа
к ним (т.е. от тех лиц. которые, возможно, стремятся использовать их незаконно или с преступными на
мерениями путем редактирования содержания сайтов) при сохранении легкого доступа целевых поль
зователей.
Содержание/страницы всех подобных веб-сайтов должны сохраняться в центральных архивах
организаций, не в последнюю очередь — как юридическое свидетельство, на которое необходимо ссы
латься даже в течение нескольких лет после удаления веб-сайта.
7.13 Ориентированное на пользователя проектирование
Все возрастающее число организаций открыто признают то, что потребители знают гораздо боль
ше об использовании продукции этих организаций, чем они думают. Практика использования продукции,
которая является огромным источником опыта, зачастую становится важным конкурентным преимуще
ством лидеров инноваций, особенно когда организации конкурируют между собой для получения
новых достоверных знаний. Способ, с помощью которого ведущие пользователи стремятся
специализировать продукцию с целью ее приспособления к конкретным условиям, а также их
желание войти в число пользователей при последующей модернизации продукции могут оказаться
одинаково поучительными.
55