ГОСТ Р 55347—2012
Когда изменение задано и оценено невысоко, недостаток взаимодействия между заинтересован
ными сторонами может серьезно влиять на вероятность успеха. В крайних случаях может возникать
сопротивление и отторжение. Соответствующие консультации могут способствовать ускорению закупок
продукции, повышению кооперации и минимизации сопротивления. Изменения, вероятно, будут вклю
чаться и внедряться в организации с течением времени, когда заинтересованные стороны почувствуют
эти изменения и сделают их своими собственными.
В тех случаях, когда заинтересованные стороны хотят изменений, они будут стремиться к быстро
му внедрению, получению значительных преимуществ при поиске быстрых закупок, беспрепятствен
ной реализации продукции и ее непрерывному совершенствованию. В этих случаях переходы должны
предприниматься в соответствии с утвержденными планами, без поспешности или выполнения ненуж
ных сокращений (см. п. 6.14).
П р и м е ч а н и е — Некоторые факторы, которые воздействуют на реакцию на изменения, представлены
в таблице 2.
Т а б л и ц а 2 — Факторы, влияющие на реакцию заинтересованных сторон на внесение изменений
Укажите изменение, которое Вы предложили бы для внесения в этот вопросник. Пометьте крестиком кх» соответствующий
квадратик шкалы
Изменение, которое, вероятно, будет принято
1 23 45
□ □□ Изменение, которое затребовано потреби-
телями^пользователями
□ □□ Изменение, самостоятельно инициализиро
ванное для установления лидерства асвоей
области
□ □□ Изменение, затрагивающее все заинтересо
ванные стороны
о □□ Изменение, приспособленное к задачам ор
ганизации и ее материальному положению
□ оо Изменение, которое признано необходимым
и за которым закреплен высший приоритет
□ о□ Изменение, воспринимаемое как своевре
менное. котороебудетспособствовать дости
жению успехов организацивй’персоналом.
□ □□ Изменение, направленное на понимание и
оценку пользы
□ □□ Высокий уровень согласования с персона
лом. который оказывает влияние на выпол
няемые работы
Персонал видит непосредственную обосно
ванность выполнения своих работ и пользу
в выполнении проекта
оо о Внедрение, точно спланированное для по
лучения устойчивых результатов
оо о Персонал подготовлен к началу изменений
и поддерживает их в процессе реализации
Изменение, которое, возможно, вызовет
отрицательную реакцию
Изменение, представляемое организацией за- □ □
казчикам/пользователям
Воздействиена организацию (конкурентов идр.) □ □
Нужды потребителя/лольэоеателя не рассма □ □
триваются
Плохое соответствие задачам и материально □ □
му «’финансовому положению организации
Неочевидность необходимости внесения изме □ □
нений. поэтому ее рассмотрение имеет низкий
приоритет
Изменение, воспринимаемое как непосильное □ □
бремя для организации и препятствующее ее
прогрессу
Непонимание целей и пользы изменения□ □
Отсутствие усилий по привлечению персонала □ □
к фундаментальным работам, на которые он
не может оказывать влияния
Персонал не видит четкой обоснованности вы □ □ □ □ о
полнения своих работ; изменение, как он счи
тает. может принести пользу лишь в отдален
ном будущем
Отсутствие обязательств по эффективному вне оо
дрениюилидлительнойсистематической работе
Персонал не подготовлен к вступлению в новую оо
область и поэтому остается всвоей области
Персонал избегает изменений, поскольку это оо
не входит в круг его обязанностей
оо о Персонал принимает изменение как свое
собственное депо и полностью содействует
последующим усовершенствованиям
19